# 澳部长要求与新电信对话 追究澳都斯紧急通话中断事故 

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Published: 2025-09-26
Source: 狮城新闻

![澳部长要求与新电信对话 追究澳都斯紧急通话中断事故 ](https://www.shicheng.news/images/image/1771/17715028.avif?0)



新电信澳大利亚子公司澳都斯。（图：法新社）

澳大利亚通讯部长安妮卡·韦尔斯（Anika Wells）表示，将在下周新电信（Singtel）高层访问澳洲期间，与他们会面，讨论旗下子公司澳都斯（Optus）近期网络中断事故所引发的严重后果。

这起发生在本月18日的网络故障，导致多名用户在紧急情况下无法拨打求助电话，其中部分个案已被怀疑与数起死亡事件有关，引发澳洲社会强烈关注。

新传媒英文新闻网CNA报道，韦尔斯昨天（25日）接受澳洲广播公司节目访问时指出，在政府做出最终回应前，必须让调查程序顺利进行，但与新电信会面是重要的一步，也有助于恢复澳洲公众对全国紧急服务系统（Triple Zero）的信心，尤其是在即将进入夏季灾害高发期的背景下。

当被问及是否会与新加坡政府直接沟通时，韦尔斯回应说，目前尚无此计划，她希望“从与新电信在澳洲的会面开始”。

事故发生不到一年 澳都斯再受抨击 

这是澳都斯继去年全国性大规模网络瘫痪事件后，再次因服务中断而陷入危机。2023年，公司曾因未能确保紧急通话服务正常运作，被澳洲监管机构罚款1200万澳元（约1060万新元）。

对此，韦尔斯直言：“令人非常失望的是，在上一次事故不到一年后，我们又重回原点。”

她批评，澳都斯在过去事故后所接受的整改建议，“目前看来未能有效落实”。

新电信致歉并承诺彻查 

新电信集团总裁袁坤满周三已就事故公开致歉，并表示公司将与澳都斯全面合作，确保对事故展开彻底调查。

与此同时，澳都斯本周也面临另一项法律制裁。澳洲联邦法院周三裁定，澳都斯在2019年至2023年间对弱势消费者实施误导性销售行为，被罚款1亿澳元（约8500万新元）。

法院指出，澳都斯向许多不具消费能力、生活在偏远地区的原住民及低收入人士，推销他们不需要、甚至无法负担的产品，导致他们背负数千澳元债务。联邦法院法官帕特里克·欧苏利文（Patrick O’Sullivan）谴责Optus的行为“极其严重”，并形容其销售手法“令人震惊”。

而针对之前报道指网络中断造成包括一名婴儿在内的四人死亡，澳洲警方之后表示，调查初步认为，男婴死亡“不太可能”是由紧急呼叫系统瘫痪所引起。换言之，事故可能导致三人死亡。