# 试点NurseFirst热线缓解995压力 优先处理危急紧急情况 

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Published: 2025-05-31
Source: 狮城新闻

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下个月起，民防部队和兀兰医疗园合作试行计划，把那些拨打995热线电话、但不危及生命的个案转到另一个医疗分诊援助热线。

内政部和卫生部发表联合文告说，名为NurseFirst的全国性试验援助热线，将由兀兰医疗园受过培训的护士和急症医生监督管理。他们将负责为拨电者提供医疗建议，并指引拨电者寻求合适的医疗护理选项。

这将能让民防部队优先和及时处理危及生命的紧急个案，公共医院的紧急部门也能把资源集中在急需医疗护理的病人身上。

这个试验计划最初在2022年2月推出，主要处理北部地区的非危及生命个案。扩大后的试验计划为期半年。这段期间，NurseFirst热线每天早上8点到晚上11点开放。其他时候则继续由民防部队负责接听995热线。

当局鼓励非紧急情况的公众直接拨打NurseFirst援助热线，以获取免费的医疗咨询服务，号码是：6262-6262。