Jansen Tham是新加坡的一名公务员，他在公共服务领域度过了一段相当艰苦的岁月。在这九年间，他在安全部门遭遇了各种各样的事情，因此他必须不停地去思考，几乎没有喘息的时间。
刚开始，他在新加坡网络安全局（CSA）工作了三年，在战略与规划部门担任助理主任。现在Jansen已经在内政部（MHA）担任了新的职位，主要工作是解决与资源规划有关的棘手问题。
Jansen Tham
2018届公共政策硕士
新加坡内政部及网络
安全局助理主任
我在新加坡内政部开启了公共服务领域的职业生涯，在那里我主要负责看管重要的基础设施、监测边境安全。我曾在新加坡民防部队(Singapore Civil Defence Force)和移民与关卡局(Immigration and Checkpoints Authority)有过短暂的工作经历，所以能全面地了解新加坡的安保状况，这能够帮助我在工作中为内政部制定政策和调整组织结构。
三年后，我决定去李光耀公共政策学院（LKYSPP）深造，因为我想在政策制定方面接受正规培训。我对国际关系尤为感兴趣，并且非常幸运的是，我可以作为交换生前往华盛顿特区的约翰·霍普金斯大学高级国际研究学院（Johns Hopkins School of Advanced International Studies）开展一学期的海外学习。
当前，亚太地区的安全局势以及中美之间的紧张局势都是由二战后该地区的安全架构引起的，这是我在李光耀公共政策学院学习到的宝贵知识，这些知识与回忆成为了我最为珍贵的经历之一。在新加坡的学习让我更好地理解了这种安全架构对东盟、特别是对新加坡的影响。假如我在美国或者英国读书，可能就无法设身处地地理解这一点了。
但我在李光耀公共政策学院最大的收获还是与我相互帮助的同学们。
政策的制定与落实从来不能由一个人来单独完成，我们需要他人来出谋划策，更好地去解决问题。我们接受过相同的培训，所以他们能指出我的思维盲点、以及逻辑和决策上的错误。这样的关系非常有意义，因为我们能够相互学习，逐渐成长为合格的领导人和政策执行者。
挑战全新领域
在课程即将结束之际，一位前辈朋友向我推荐了CSA的职位。他提到，人们目前对网络安全还比较陌生，全球还没有人能完美地解决网络安全的相关问题，所以我当时对这个职位产生了浓厚的兴趣。
我对他说的话很好奇，而且网络安全也很符合我对工作的几个预期：我希望今后从事的工作与战略发展、国际政策以及数字领域相关。事实证明，这是一个很好的契机，因为我在研究棘手政策方面的能力得到了很大提升，我发现，这是个全新的领域，而且还在不断发展，因此，我们给出的解决方案也不能一成不变。为了适应不断改变的环境，我们必须跳出原有框架进行思考。
如果要向外行人解释我的工作，我会用饮用水来举例子。
在新加坡，饮用水都需要经过集中处理和过滤，居民才能喝到干净的水。同样，CSA的工作就是确保每位用户都能接入“干净”的网络，我们会尽可能切断上游的恶意威胁（相当于过滤上游的水），同时也会鼓励用户养成良好的网络习惯（就像把水烧开）。
在数字领域要做到这一点是很难的，我们都知道水的来源，但互联网的流量却来自世界各地。即便这样，这也是必须要做的，因为网络安全是数字领域互信的基础。我们需要竭尽全力维持公众对网络空间的信心，特别是在全球疫情的推动下，网络安全对我们的日常生活越来越重要。
网络安全工作就像一场猫鼠游戏，我们需要不断审视政策，确保走在居心不良之人的前面。光这一点就足以让我感到振奋了，因为我的工作永远不会有无聊的时候。想要从事网络安全行业，就必须忘却原有的知识体系，重新开始学习，即使是最有经验的网络专家，也必须这样做。不法之人总会用新的方法来套取我们的信息、身份资料和钱财。作为一个合格的专业人士，我们必须意识到传统工具很难再解决新的威胁，因此必须制定全新的方案，争取“快人一步”。
新工作，新阶段
现在我已经回到内政部从事资源规划方面的工作，面对人口老龄化和越来越低的出生率，以及新冠疫情造成的财政困难，我的团队将竭尽全力解决预算和劳动力紧张的问题。
这份工作对我来说是一个全新的领域，因此我也遇到了很多新的挑战。从根本上来说，资源规划就是一场零和游戏，需要我们在有限的人力及预算下进行规划，优先对某个领域采取措施，将非紧急事项放在之后处理。
面对有限的资源，要想制定一个双赢的方案是非常困难的，因为人们往往很难确定哪一个才是需要优先解决的事项。此外，需求增长的速度总是比产出更快。我们最终只能利用科技之类的“助推器”缓解资源的限制，提高劳动力的工作效率。
然而，这些挑战却让我倍感兴奋，对上班充满了期待，就像之前我在做网络安全工作时一样。公共服务工作的美妙之处就在于，它让人打破常规去思考问题，探索新的解决方案，并且在不断变化的政策环境中打破原有桎梏，获得新生。
文章来源：LKYSPP，2022年2月23日，星期三
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本文内容来自于作者，不代表新加坡国立大学李光耀公共政策学院官方机构观点
