# 超过4万名Grab乘客被多收ERP费

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Published: 2023-12-25
Source: 狮城新闻

**超过4万名Grab乘客被多收ERP费**



新加坡打车软件Grab因系统故障，**向超过4万名乘客多收了公路电子收费（ERP）**，公司已通知受影响乘客并退钱。陆路交通管理局和公共运输理事会将对这起事件展开调查。

新加坡陆路交通管理局（LTA）和公共运输理事会（PTC）在12月22日的一份联合声明中表示，由于应用程序在计算60,787次行程的费用时使用了过时的ERP费率，导致在11月20日至12月4日期间的15天内，这些客户被多收费。

声明补充说，此次事件影响了40,431名乘客，这些乘客的多付的ERP费用在1到3新元之间。

两个政府机构表示，使用Grab预订行程的顾客反映了被多收费的问题。声明说：“LTA已指示Grab查看其所有行程数据，以确定可能已经类似被多收费的其他行程，并采取相关纠正措施。”

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Grab， 来源：The Straits Times

Grab发言人在12月22日的一份声明中表示，由于LTA在10个地点削减ERP费率1新元后，技术故障导致未能更新其系统中的ERP费率。

她补充说，**公司已经检查了其系统中所有的ERP费率，并在现有流程之上实施了额外的内部测试**，以防止类似事件再次发生。

她说，Grab已经通过电子邮件和其应用程序于12月22日晚上联系了受影响的乘客，并通知他们将通过其GrabPay钱包获得退款。