# 一碗云吞面引爆怒火！新加坡女子怒斥店员态度恶劣，三次折返最后竟报警！

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Published: 2026-01-21
Source: 狮城新闻

近日，一名女子在新加坡实龙岗北一家连锁云吞面档打包外卖时，因**做错餐点、沟通不清及服务态度问题**，与摊位员工发生严重纠纷，事件随后被曝光在网上，引发热议。

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🥟 顾客控诉：点水饺面却一错再错，还被“甩脸色” 

公众卡罗尔（Carol）向 STOMP 投诉，她于**1月13日（星期二）**，到**实龙岗北1道第153A座咖啡店**的一家连锁云吞面档，打包一份\*\*“水饺面”\*\*。

然而回家打开餐盒后，她惊讶发现，餐点竟变成了\*\*“鸡脚面”\*\*。

“我立刻拿回去换，对方还一直问我要不要辣，我已经摇头好几次表示不要。”

卡罗尔指，员工在换餐时态度恶劣，甚至将换好的“水饺面”**重重地砸在桌上**。

更令她无法接受的是，回到家后再次打开餐盒，吃了一口才发现——**整盒面竟然全是辣椒**。

“我真的气到不行，这是我第一次，也是最后一次光顾他们！我完全没胃口，一口都吃不下。”

🧑‍🍳 店员反驳：已无条件换两次，顾客指示前后不一 

****涉事男员工出面澄清，强调自己**从未发脾气，更没有砸食物**。

他表示，当天已**无条件为女顾客更换餐点两次**，没想到事件最终仍被放上网。

该名不愿透露姓名的员工说：

“她一开始点的是**辣的鸡脚面**，拿了餐后又回来，说点错，要换水饺面。”

员工坦言，可能是自己听错点单，因此同意更换，并再次确认口味：

“我问她要不要辣，她点头说要辣。她还要求一包汤，我也免费给了。”

员工指出，女顾客在确认餐点后便匆匆离开，取餐时并无异议。但不久后又折返，称餐点仍有问题，坚持说**不要辣**。

“我只想把事情解决好，所以第二次也答应帮她换。”

他强调，第二次更换时已**确认完全没有辣椒或红油**：

“如果有辣，一看就很明显。但她后来放上网的照片里，其实也没有辣椒。”

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🚔 档口关门，女子愤而报警 

卡罗尔则表示，她发现第二次更换的水饺面仍“货不对板”后，立即搭巴士返回档口，岂料摊位已打烊。

情绪难平之下，她最终选择到警局报案。

“他真的很无礼！我付了钱，却遇到这种糟糕的事，真的咽不下这口气。”

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