
越来越多企业开始利用人工智能提高生产力,重塑工作岗位,你是否发现你的部分工作已能由人工智能代劳?你觉得你被人工智能取代的可能性有几分?你又有哪些方面是人工智能绝对无法取代的?
《8视界新闻网》走上街头,了解公众的看法,请民众从一到十分,评断自己的工作被人工智能取代的可能性有多高。
在石油和天然气领域担任顾问的45岁丽玲认为,自己被取代的大概率只有三,因为一来这个领域不常见,二来她的职能需要思考判断能力。目前,她只会利用人工智能进行一些起草方面的工作。
从事媒体幕后工作的26岁邱于芩认为,她的工作有八成时间需要与他人沟通,被人工智能取代的几率或是一半。
“可能可以取代的是一些文书工作吧,就是可能Excel、Word,如果通过AI可能会比较快的去完成。但不能取代的,我觉得是人与人之间的沟通,就是很多东西是要通过了解这个人,或者是了解整个情况,才可以做出正确的判断。”
51岁房屋经纪李惠卿认为,人工智能现阶段无法取代她的工作,但长期或有七到八成可能性。
“因为在报纸啊、新闻都讲说很多工作未来都会被人工智能取代。我觉得做营销计划和电话营销可由人工智能取代。目前我还没有用人工智能做这些工作,但我有打算去参加线上课程,那种人工智能课程。”
销售和修理手机的40岁阿勇工作范围包括帮顾客转移手机资料,他认为这方面是不该交由人工智能处理的。
哪些工作被视为高风险岗位?
谈及公司里哪个岗位较有可能被人工智能取代时,受访公众普遍认为,行政和信息技术类等重复性较高或无需面向他人的工作风险较高。
会计师金女士和胡女士指出,她们目前经常使用人工智能完成一些重复性较高的工作,被取代的指数高达八分。而她们认为公司里最有可能被取代的职位,是可以改用聊天机器人沟通的销售工作。
邱于芩认为,行政工作较有可能交由人工智能完成。“还是需要,但是可能会省略掉一些工作,不需要那么多人去做。”
丽玲也认为,类似数据录入等重复性较高的工作风险较高。“那种如果你可以用自然语言处理(natural language processing)还有机器学习(machine learning)去取代(的)那些岗位可能会比较受影响。”
送货员林联成认为,派送包裹仍需要人力完成,但仓库分类工作则可借助人工智能提升效率,减少人手需求。
人工智能是辅助工具 而非人类替代品
受访公众认为,尽管目前工作上已少不了人工智能,但人工智能对他们而言,更多还是辅助性作用。
丽玲认为,人工智能是一个赋能者(enabler),可以帮忙提升她的技能,但她的工作更着重新发展,这方面无法由人工智能完成。
从事媒体工作的张雁佳说,人工智能像导师。她指出,相较于通过搜索引擎查找资料时需要浏览多个网页,人工智能能快速整理和总结信息,并提供不同方案供参考,大大提升工作效率。
经济策略检讨人力资源委员会早前指出,新加坡作为开放型经济体,本地员工预计将比其他国家更早感受到人工智能带来的冲击。
不过,政府和全国职工总会近月来不断讨论人工智能转型,但也一再强调,人工智能必须让员工从中受益,使工作变得更轻松、更有意义,而不是让员工被落下。

