# 点外卖收到发霉鸡肉订餐平台拒退款 女子：太荒谬 

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Published: 2023-03-08
Source: 狮城新闻

## 点外卖收到发霉鸡肉订餐平台拒退款 女子：太荒谬！



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在送餐平台Deliveroo 上点外卖收到发霉鸡肉。（图：Facebook/Jess Ashley Yeow）

在送餐平台Deliveroo 上点外卖收到发霉鸡肉，女子叹无法收到退款，直呼太荒谬！

本地一名女子前天（6日）在社交媒体Facebook上帖文表示，在送餐平台Deliveroo 上向店家Green Monster - Katong点了一份沙拉外卖，却收到发霉的鸡肉。她联系平台并提供相关照片及收据后，平台却表示，无法退款。

“整个沙拉需要扔掉，因为它已经发霉了。谁还敢吃？”

据该名女子形容，鸡肉上的霉菌看起来不像一天内形成，这意味着用于储藏鸡肉的方式错误或储藏了很长时间。“若不是鸡肉已储藏多天，就是卖家或负责供应的商家出了问题。”

对于平台的处理方式，女子表示失望并称： “即使你给折扣和免除送餐费用，我也绝对不会再从Deliveroo订外卖。这事件关乎健康和卫生风险。我不明白客服人员怎么就看不到呢？”

女子进一步表示，曾在平台上与同事一同订购午餐，当时出现订单丢失的情况，平台同样拒绝退款。对她而言，客户支持团队的存在是多余的，人工智能甚至会做得更好。

数位网民在帖文底下留言表示，应向餐馆投诉。女子回应表示，店家只提供外卖服务，没有实体店面。她已联系对方却未收到回复，她认为对方即使回复，相信也会告诉她去订餐平台进行退款。

平台：出于善意已退款 

Deliveroo 发言人答复《8视界新闻网》询问时表示，平台正在与Green Monster就此事进行密切沟通，以了解整个情况，内部调查仍在进行当中。他们已为客户进行全额退款，以示善意。