# 投诉新加坡牙医个案 五年来增两倍半 

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Published: 2019-09-10
Source: 狮城新闻

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本地去年针对医生和牙医的投诉稍微减少，但牙科投诉与五年前相比仍增加了两倍半。

牙医理事会去年接到21起正式投诉，比前年的23起少了一些，但过去五年来投诉已从2014年的六起增加了两倍半。受访医生和牙医认为，医疗人员与病人的沟通是关键，投诉有时只是病人的主观意见，并不一定代表医生素质不好。

本地去年针对医生和牙医的投诉稍微减少，但牙科投诉与五年前相比仍增加了两倍半。

受访医生和牙医认为，医疗人员与病人的沟通是关键，投诉有时只是病人的主观意见，并不一定代表医生素质不好。

再者，最终得交由纪律审裁庭正式调查的投诉，只占投诉总数的小部分。

分别监管本地医生和牙医的新加坡医药理事会和新加坡牙医理事会，上周在官网公布2018年的年度报告。

牙医理事会去年接到21起正式投诉，比前年的23起少了一些，但过去五年来投诉已从2014年的六起增加了两倍半。去年的投诉分类显示，近一半对于牙医所提供的医药治疗感到不满，另五人则对服务、沟通和收费等非医疗程序提出投诉。

**针对医生过量或不当配药投诉个案增幅最多** 在投诉委员会去年完成调查的17项投诉当中，五起已交由纪律委员会正式调查、两起发了警告信、六起发了建议信，四起被撤销。 至于医生方面，医理会去年接获138起针对200名医生的投诉，比前年159起针对206名医生的投诉少了13.2%。被投诉的医生从前年的每1000名医生中有14.8个，微跌至去年的14个。 有关医生专业疏忽或失职的投诉依旧为数较多，但已从前年的54起减少至去年的46起。 增幅最多的是过量或不当配药的投诉个案，理事会过去几年都只接获数个投诉，去年却激增至15起。误诊投诉则从前年的14起增加至去年的19起；拖延治疗的投诉多年来只有一起，但去年却增加至五起。

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