# 听障妇签880元配套   店家被指强销拒退钱 

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Published: 2024-12-18
Source: 狮城新闻

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黄先生说，岳母并不知道自己付了880新元买配套。（新明日报图） 

（新加坡讯）新加坡一名男子申诉有听力障碍的75岁岳母日前去染发，指理发店员强销880元的染发、护理配套，为此报警。

不过，店员回应表示，前后与老妇确认了5次，对方自愿付款。

事主黄先生（43岁，工程师）告诉《新明日报》，75岁的岳母上个月14日，到新加坡义顺环路第414座组屋楼下一家理发店，她先是染发，费用38元。

他说：“岳母染发快完成时，店员突然向她推销头皮护理服务，还说做护理只需几分钟，岳母应是半推半就下做了护理。当时说是八十多元，岳母就拿出银行卡付钱。”

黄先生指岳母年纪大了，几乎听不见别人说的话。

“每次我们跟她说话都必须大声喊，她才能听到。” 

他称岳母不知情下，购买了880元的染发及头皮护理配套，因此怀疑店家利用老妇听力障碍强销。

他指店家没确保岳母理解情况，就让她签了配套。

“这个12次服务的配套费用是880元。我岳母根本不知情，还以为自己当天只付了八十多元。”

他说，岳母的儿子直到上周，看见手机里的转账短信通知才揭发此事。

黄先生后来找上理发店老板要求退款，但对方拒绝，因此报警。

新加坡警方受询时则证实接获报案。

《新明日报》记者前日走访该理发店，负责为老妇护理头发的职员赵先生（40岁）表示，老妇听力确实不好，需要大声喊话才能沟通，他为了确保老妇是知情签下配套的，还反复向她确认5次。

“我也把价格写在纸上给她看，她都回说OK。”

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无线付款机字幕上会显示金额。（新明日报图）

## 为确保老妇知情 反复5次确认



赵先生透露，老妇当天是以NETS方式付款，无线付款机屏幕上会显示金额。

“我们都会输入金额再让顾客付款，字体那么大，付费时一目了然。”

他也展示店内用于记录护理次数的会员卡，称老妇当天自己写下名字和手机号码等个资，并在配套价格旁和接受护理处签名。

黄先生则质疑称：“可能职员遮起数字还是怎样，让我岳母看不清楚还多少钱。”

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黄先生称，岳母发现自己花了880元后十分难过，自己于是转了相同数额的钱给她。

“她为人很节俭，所以很难接受。我们也不指望拿到退款了，只是希望让大家知道此事，提醒老人注意。”

他也说，尽管签了配套，但岳母不准备再光顾该理发店。

## 店家：要好口碑不骗客



对此，店员赵先生回应称做邻里理发院竞争激烈，加上店面才刚营业约半年，正是要立下好口碑的时候，不可能自砸招牌。

“这行主要是做熟客生意，不可能会欺骗顾客。” 

据观察，该区短短两排店就有9家理发院，竞争激烈。