因不同新易通卡被不當扣款 每10萬公交趟次中有兩次
我國每10萬個公共運輸趟次中，就有兩趟因為乘客在進出時，使用不同的新易通卡或設備付費而需要退款。退款平均金額是2.70元。
交通部長徐芳達呼籲乘客，確保在同個行程中只用一張交通卡或設備，以免被不當扣款。
徐芳達在國會答覆議員詢問時指出，當乘客在上下巴士或地鐵時，在閱卡器使用不同的SimplyGo新易通卡或設備，系統將以兩趟不同的車程扣除車費。
即使不同的新易通智能設備都和同一張銀行卡綁定，也會因為每個設備有獨立的數碼標識，而被記錄為不同的交易。如果進出交通工具時只有一次紀錄，每趟地鐵行程將被扣2.30元，而巴士則會以乘客上下巴士的車站作為計算依據。
由於同後端系統進行核查的程序耗費時間，會影響通勤效率，因此系統目前系統無法自動識別和整合這類的交易，也無法阻止使用不同新易通卡或設備的乘客拍卡下車。
他說：「這與基於帳戶的票務系統的延遲問題相同，導致被扣除的票價和交通卡餘額無法立即顯示在檢票口或巴士讀卡器上。乘客可以在新易通應用程式上，或到售票機查詢乘車記錄。」
如果發現交易計算有誤，可以通過應用程式或到售票處辦理退款。
