近日，一段在社交媒體上瘋傳的視頻，將新加坡德士司機的服務態度推上了輿論的風口浪尖。
視頻發布者crazyjapanese_ttv是一名日本女遊客，她在視頻中詳述了自己在新加坡乘坐德士時的一段令人匪夷所思的經歷。
據女遊客描述，她當時準備前往樟宜機場，在德士站詢問了排在首位的司機後便準備乘車。
然而，司機不僅沒有提供任何幫助，還做手勢示意她自行上車，並要求她自己打開後車廂放置行李，還冷冷地拋下一句 「我不會幫你的」。
當她詢問能否使用信用卡支付時，司機更是不耐煩地大喊 「上車，上車」，這一系列舉動讓她感到十分困惑。
上車後，女遊客用中文與朋友道別，司機聽到後，突然發問 「你們是中國人」。
這一詢問讓女遊客心裡 「咯噔」 一下，她認為司機的語氣中帶著歧視。
可當她回應自己來自日本後，司機的態度卻發生了 180 度大轉彎，瞬間變得熱情周到，仿佛將她當成了貴賓。
她也說，並非所有日本人都很有禮貌，她的中國朋友和學生甚至比一些日本人還要禮貌，最後她也直指世上最愚蠢的人就是喜歡以偏概全的人。
該視頻一經發布，迅速引發了網友的廣泛關注和熱烈討論，短短兩天內觀看量就突破了 14 萬次。評論區里，網友們各抒己見。
不少自稱是新加坡本地人的網友留言表示，當地司機通常不會幫忙搬運行李，甚至有人半開玩笑地說 「歡迎來到真正的新加坡」 ，似乎這種情況在當地較為常見。
也有網友認為，司機的行為嚴重損害了新加坡的聲譽，建議女遊客向德士公司投訴。
不過，也有網友提出不同看法，王姓網民指出女遊客犯了以偏概全的錯誤，畢竟不能因為個別司機的行為就對整個新加坡的司機群體產生偏見。
對此，女遊客回應，如果視頻冒犯到他人，她表示歉意，並強調自己並非針對全體新加坡人。
此次事件不僅讓人們關注到個別德士司機的服務態度問題，也引發了關於如何避免因國籍產生偏見以及如何維護城市旅遊形象的思考。
新加坡作為熱門旅遊目的地，每年吸引著大量外國遊客，提升旅遊服務質量、消除歧視與偏見顯得尤為重要。
後續是否會有相關部門介入調查，或是德士行業對此做出改進，我們將持續關注。
