# 警方下月起推智能報案系統  協助公眾整合內容 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/0B9LV
Published: 2025-09-30
Source: 獅城新聞

![警方下月起推智能報案系統  協助公眾整合內容 ](https://www.shicheng.news/images/image/1771/17716849.avif?0)



警方新系統通過智能聊天助手，能更細緻地記錄案情信息。（取自聯合早報） 

（新加坡訊）警方將在下月推出全新報案資料提交助手，以智能系統協助公眾整合內容，提升報案效率。

《新明日報》報道，警方與內政科技局（HTX）合作，從10月1日起正式推出「報案資料提交助手」（Report Lodging Co-Pilot，簡稱R-COP），並用於全島七大警署。 

新系統專門用於輔助公眾在自助警務亭（Self-help kiosks）完成報案，系統內的聊天助手會引導公眾填寫資料，避免遺漏關鍵信息。

警方指出，過去公眾在自助警務亭報案時，往往因不清楚警方需要哪些資料，而遺漏關鍵信息，調查官之後必須致電報案者進一步澄清和詢問，占用了雙方更多時間和精力。

新系統引入後，智能聊天助手會在報案過程中逐步引導，提示公眾提供所需的相關重要細節，確保信息完整準確，減少了後續電訪的需要。

記者日前親身體驗新系統，除了案件類型、日期、地點、時間等基礎信息，聊天助手會進一步提問相關細節，包括所遭受的傷害或損失，以及目擊者等，更清楚地記錄案情。 

此外，系統也能修改不正規的用詞，並讓報案者確認一些關鍵信息。以車禍為例，系統會讓報案者確認所輸入的細節，定義事故是常規車禍還是撞後逃，更準確地捕捉信息和歸類案件性質。 

公眾將通過對話形式回答上述一系列問題，然後系統會自動整理生成報案草稿，並在提交前允許檢查和修改內容。一旦提交，案件就會交由調查官跟進。