# 男子申訴：排隊四小時入住酒店 客房冰箱內存剩食 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/0xzjr
Published: 2021-12-23
Source: 獅城新聞

![男子申訴：排隊四小時入住酒店 客房冰箱內存剩食 ](https://www.shicheng.news/images/image/1685/16855359.avif?1640174427)





網友等了四小時後終於入住，卻發現酒店房冰箱內有剩餘食物。（取自網絡） 

男子申訴，排隊4小時後成功入住酒店「宅度假」，卻掃興地在冰箱內發現剩餘食物。

《新明日報》報道，一名網友日前在社交媒體TikTok上載視頻，申訴他入住牛車水富麗華城市中心酒店（Furama City Centre Hotel）的不愉快經歷。

他在錄製視頻的當下表示，入住時排長龍登記，而從他的視頻中可見，數十人在酒店二樓入住櫃檯等候。

隊伍一路延伸至一樓大廳和酒店大門外，目測超過50人在等候，一些顧客攜帶的行李則放在一旁。

網友在另一段視頻中也說，等了四個小時後終於能入住，結果發現冰箱內放著上個房客留下的剩餘食物，床單和被子都沒有整理好。

視頻顯示，冰箱內放有飯盒和一些裝在塑料袋中的食品，床上的被子也十分凌亂。

兩段視頻各有超過12萬及4萬8000次觀看，該網友也在留言中透露，他第一天傍晚6時許才入住，第二天退房時，仍見到入住櫃檯前大排長龍。

富麗華城市中心酒店發言人受詢時表示，已得知該名顧客遇到的不便以及相關反映。

發言人解釋，由於是年底學校假期以及佳節旺季，如同其他近期重新開業的酒店，酒店這期間有很多人訂房入住與退房。

「顧客的健康與安全仍是我們的首要任務，我們向來都經常審查和完善程序，包括錯開入住時間，確保每個人都能順利入住。」