# 拒絕數字遺忘！新加坡銀行出大招：所有組屋500米內必有ATM，全力守護長輩現金需求

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Published: 2026-06-28
Source: 獅城新聞

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新加坡：在接下來的兩年里，新加坡公共組屋（HDB）的居民將能更便捷地獲取現金。銀行業界已確保到2027年底，每個組屋區在500米範圍內都將設有ATM機、現金提取點（cashpoint）或銀行分行。

新加坡銀行協會（ABS）於6月25日宣布了這一舉措，旨在幫助那些在國家向數字化支付轉型過程中，依然依賴現金進行日常消費的老年人。

據CNA報道（6月25日），新加坡的各銀行首次就ATM機的布局位置達成了一項共同標準。

## 銀行將在每個組屋步行距離內部署ATM和現金提取點



在全國目標全面完成之前，星展銀行（DBS）、華僑銀行（OCBC）、大華銀行（UOB）和NETS將首先協作，確保到2026年底，在公共設施500米範圍內部署ATM、銀行分行或現金提取點。這些設施包括交通樞紐、熟食中心和大型超市。

通過現金提取點，新加坡銀行的客戶在參與NETS計劃的商戶購物時即可提取現金。購物者可以在日常買菜時順便取錢，而無需專門跑一趟ATM機。

此前，安裝新ATM機的決定通常是根據國會議員或客戶的請求而定，且每家銀行都會權衡自身的商業考量。而現在，新系統引入了整個行業的統一基準。

## 儘管數字化轉型，長輩仍需便捷獲取現金



ABS表示，新加坡人口老齡化是做出這一決定的原因。雖然數字銀行在不斷升級，但許多年長居民仍偏好使用現金，且部分商家依然僅接受現金支付。

ABS主席陳德隆（Tan Teck Long）表示，銀行業界意識到，支持老齡化人口需要各銀行共同努力。他解釋說，業界從去年開始協作，以改善對老年人及其家庭的銀行支持，並於本周宣布了多項新舉措。

ABS董事Ong-Ang Ai Boon表示，銀行長期以來一直支持客戶度過不同的人生階段，現在將採取更協調的方式，以滿足老年客戶在老齡化過程中的需求。

## 簡化遺產處理，加強對弱勢長者的保護



此次ATM部署承諾是ABS新指南《銀行服務於長壽社會》（Banking a Longevity Society）的一部分，該指南概述了20項旨在讓老年人銀行服務更便捷、更安全的舉措。

在各項新措施中，銀行將通過提供關於持久授權書（LPA）、法定代理權及所需文件的更清晰指引，簡化客戶去世後的遺產管理。同時，星展、華僑和大華銀行將統一處理涉及已故客戶銀行信息的查詢流程。ABS預計將在2027年第一季度發布統一的公眾指南。

此外，銀行將與綜合護理局（AIC）合作，幫助前線員工識別認知能力下降的潛在跡象。相關指南預計在今年年底前出台，隨後將在2027年試點升級程序，以更好地保護弱勢老年人免受詐騙、財務虐待及其他風險的影響。

## 在人口老齡化背景下，確保基礎銀行服務的可獲得性



多年來，新加坡一直鼓勵數字化支付，但最新的動態表明，現金對於許多人（尤其是老年居民）來說仍是日常生活的一部分。讓現金獲取更便捷，確保了在追求便利的同時不會犧牲包容性。

隨著新加坡人口老齡化，服務需要日益在數字化進步與對傳統銀行依賴者的實際支持之間取得平衡。這一舉措通過認可「現代化不應讓任何人掉隊」，展現了這種平衡。