手機螢幕出現綠色線條 消協:投訴增加一倍以上

2024年11月22日   •   2萬次閱讀

三星手機螢幕出現綠色線條。(圖:CNA)

新加坡消費者協會的數據顯示,有關手機螢幕出現綠色線條的投訴增加了一倍以上。截至這個月中,消協共接到31起投訴,比去年全年和前年的14起和四起多。

消協答覆新傳媒英語新聞頻道CNA詢問時說,過去三年接到的49起投訴中,有48起同三星手機有關,其餘一起涉及中國手機品牌OnePlus。

消協主席楊益財說,除了綠線,有消費者的手機螢幕也出現粉色或白色線條,他們都向製造商或代理商要求免費維修或更換螢幕。截至上個周末,有六人尋求消協的協助,同製造商或代理商協商,維護權益。

消費者一般反映,手機是在更新軟體後,出現綠色線條。有科技網頁指出,這可能同硬體問題有關;有的則認為更新軟體會使手機過熱,導致硬體出現問題,或如果手機被摔,也可能出現類似情況。

較早前,媒體報道,受影響的主要是三星Galaxy S21系列手機。其中,Galaxy S21 Ultra和S21 FE型號的手機更常出現這個問題。

三星答覆CNA詢問時說,公司致力於提供最佳的顧客體驗,而產品質量依舊是首要考量。

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