# 「我的外賣奶茶被新加坡公寓保安拒絕寄放，直接怒拋門外……」 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/23Rrl Published: 2024-09-21 Source: 獅城新聞 住公寓的朋友們，有沒有遇到過人不在家時，快遞或外賣送上門的情況呢？你們都是怎麼解決的？ 最近就發生了這麼一起事件，保安拒絕外賣小哥寄放飲料的請求，**直接把奶茶扔了**……瞬間引發了網友們的爭論。 公寓保安與外賣送餐員起衝突 一段從送餐員的角度錄製並上傳到SG Road Vigilante YouTube頻道的視頻顯示，這件事情發生在9月15日下午4點40分左右，地點是後港的**Central View**公寓。 事件的起因是公寓的住戶點了奶茶，**但在送貨地址中沒有註明門牌號碼，而且送餐員到達公寓時無法聯繫到他。** 這段視頻是從公寓大門內拍攝的。 在聯繫不上住戶之後，**送餐員想將奶茶留在保安亭，以便住戶自行領取。** 然而，保安卻抓起那袋奶茶，指著大門外面說：「我扔了啊？放在這裡我就扔了啊。」 送餐員平靜地告訴保安不要丟棄奶茶。保安回答：「保安亭不能放！明白不明白？」 ![「我的外賣奶茶被新加坡公寓保安拒絕寄放，直接怒拋門外……」](https://www.shicheng.news/images/image/1751/17512634.avif?0) 圖源：Mothership 送餐員隨後告訴保安，他已經給顧客發了一條簡訊，讓對方到保安亭收取訂單。 **然而保安依然向騎手表示他要扔奶茶。** 送餐員隨即向保安解釋道，他已經嘗試聯繫顧客了。 「**我打電話給那個人，但他一直不接電話，我發消息問那個人的門牌號碼，可是他也不回復，**」這位送餐員說道。 然後保安喊道：「**那就等他來啊！**」 保安繼續堅持要扔掉奶茶。 ![「我的外賣奶茶被新加坡公寓保安拒絕寄放，直接怒拋門外……」](https://www.shicheng.news/images/image/1751/17512635.avif?0) 視頻中可以聽到送餐員說道：「扔掉的話你得負責，我已經好好跟你說了。」他解釋說，顧客已經付過錢了。 在爭執的過程中，還可以看到送餐員慢慢從保安亭旁撤退。 送餐員向保安重複了自己的解釋，但保安卻回答說：「那是你自己的問題！」 「我打電話給顧客，但他不接電話，」送餐員堅持說。 保安又說：「**那是他的問題，不是我的問題，明白嗎？**」 送餐員又說：「先生，你不能扔掉啊。」 話音剛落，保安就將裝著奶茶的袋子扔向送餐員，裡面的奶茶灑了一地。 ![「我的外賣奶茶被新加坡公寓保安拒絕寄放，直接怒拋門外……」](https://www.shicheng.news/images/image/1751/17512636.avif?0) 當珍珠和奶茶從塑料杯里灑落到路上時，一陣尷尬的沉默隨之而來。 違反公寓規定 9月16日，媒體記者來到Central View公寓進行採訪，涉事保安人仍然在照常值班。 保安說，視頻被發布到網上之後，引發了網友的熱烈討論，**但他不想成為眾人茶餘飯後討論的話題**，「這件事情似乎越鬧越大，所以我不想再多說什麼。」 涉事的保安告訴記者，他本來不想把奶茶扔掉，但送餐員屢屢無視他的警告，這讓他很生氣，**迫於無奈才出此下策**。 ![「我的外賣奶茶被新加坡公寓保安拒絕寄放，直接怒拋門外……」](https://www.shicheng.news/images/image/1751/17512638.avif?0) 圖源網絡 「**這不符合公寓管理處的規定**，而且出於安全考慮，我不能讓他把物品隨意放置。」保安說道。 保安還表示，以後他會更加謹慎，如果送貨員不知道準確的送貨地址，他甚至不會讓他們進入公寓大樓。 保安業雇員聯合會回應 保安業雇員聯合會秘書長陳銘傑回復媒體時說，禁止在公共區域放置物品的規定是由物業管理委員會（MCST）制定的，不是由保安公司或保安個人決定的。 他說：「**如果保安沒有執行這個規定，委員會通常會對保安公司進行罰款，金額可能在50到300新元或更多。**」 另外，送餐員需要遵守的是平台、顧客和送餐員之間的合約。所以**送餐員堅持將食物放置在公共區域，並要求保安負責看管，也是不妥的**。 他說：「保安直接丟棄奶茶的做法並不恰當，可以選擇更好的處理方式。」 Grab協議 根據視頻中的訂單收據，這些奶茶應該是通過GrabFood訂購的。 根據GrabFood的送餐員指南，**無法找到正確送貨地址的送餐員必須致電客戶，並通過Grab的聊天功能給他們發消息。** 如果在至少3次通話後仍無法聯繫到客戶，對方也沒有通過聊天功能做出回應，且送餐員在聊天或通話嘗試後等待了至少5分鐘，則送餐員可以採取以下幾種做法： ![「我的外賣奶茶被新加坡公寓保安拒絕寄放，直接怒拋門外……」](https://www.shicheng.news/images/image/1751/17512641.avif?0) 圖源：Nikkei Asia 1.如果是現金預訂，他們可以撥打Grab熱線尋求幫助。 2.如果是無現金預訂，Grab會指示他們發送嘗試撥打的電話和發送的消息的截圖作為聯繫證明，然後將食物放在安全的地方，並拍下照片作為證據，通過聊天功能發送給顧客。 **Grab指南里的安全場所示例包括接待區、保安亭、格柵、鞋架和椅子。** **如果沒有安全的地方放置食物，送餐員可以將食物處理掉。** 如果客戶要求，他們還需要發送食物處理掉的照片。 有意思的是 在這起事件中 購買奶茶外賣的住戶 從始至終都沒有出現 你認為遇到這種事情 保安應該如何處理呢？ ![「我的外賣奶茶被新加坡公寓保安拒絕寄放，直接怒拋門外……」](https://www.shicheng.news/images/image/1751/17512642.avif?0)