# 在新加坡Singpost寄東西，郵件搞丟了，怎麼辦？

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/23jzV
Published: 2024-02-07
Source: 獅城新聞

**近期有網友在新加坡眼發帖提問：**

去Singpost寄東西，結果東西丟了。沒追蹤號碼，怎麼才可以查到到哪裡了？

眼哥的回答：沒辦法追蹤郵件。

根據新加坡郵政網站顯示，如果物品沒有追蹤號碼，基本上很難被追蹤，原因是其物品是通過基本郵件發送的。

如果物品是通過註冊服務發送的，可以使用「快速任務」下的「追蹤物品」選項來查到物件的狀態。

此外，小夥伴也可以到郵局填寫並提交一份查詢表（需加上掛號服務收據）以便郵局跟進，一般處理時間為1到3星期。

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如果是寄的東西原本是有追蹤號碼，只是號碼忘記了，那眼哥的建議是可以直接打電話：

客戶服務熱線：1605

海外熱線：[+65 6222 5777](https://www.shicheng.newstel)

或到郵局的門店去詢問，或點擊這裡。

在郵寄東西時，郵局是會讓寄件人填上資料，寄件人的資料，以及信件或包裹的追蹤號碼，並登入到資料庫里。如果向查詢郵件的狀態，到郵局官網或門店附上追蹤號碼就可以啦~

信件和包裹也會有分別

如果普通郵件包裹丟失，可以給郵局發郵件到回信單位（Return Letter Unit, RLU），內容包括：

發布日期。

收件人姓名/暱稱（賣家寫在包裹上）和地址。

包裝內物品（可以描述下包裝的大小、顏色之類的）。

如果收到郵局的回信，並告知哪個郵局可以領取丟失的郵件，需要列印電子郵件並攜帶本人的身份證領取。

如果是掛號郵件丟失， 郵局的最高賠償限於每件物品 68 新元或物品的申報價值，以較低者為準，文件將不予賠償。如果需要，可以購買新加坡郵政保險。

新加坡郵政丨來源

新加坡郵政丨圖源