# 室內主題樂園動態定價賣票　家長申訴票價飆漲一倍餘 

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Published: 2024-05-22
Source: 獅城新聞

（新加坡訊） 位於新加坡聖淘沙的室內主題樂園趣志尼亞（KidZania）關閉3年後本月重開，掀起家長搶票熱，有者發現樂園在「動態定價」下售票，60新元的一張兒童票竟可飆升到超過100新元。

據報道，這家主題樂園2020年因受疫情衝擊而關閉，管理公司沈休閒集團）去年發文告透露，斥資300萬新元翻新，本月16日在聖淘沙重新投入運作，趣志尼亞推出開張促銷，凡是於本月13日當天預購本月入場的票，一律半價。

根據官網，2到3歲兒童的票價從29新元起，4歲到17歲的票價從60新元起，18歲及以上則從37新元起，並未加9%消費稅。官網上也註明門票是以「動態定價」出售。

家長潘燕玲（35歲，分析師）向《新明日報》申訴，她想和丈夫購票帶一對兒女到重開的趣志尼亞，豈料，在「動態定價」下，6歲女兒的一張兒童票竟從底價60新元增加至108新元。即使當時有半價促銷也要54新元。

潘燕玲表示，一家四口去的話一趟花費超過200新元，最後決定作罷，等熱潮退一些才去。

「門票在本月13日凌晨開售，我就立刻登錄，沒想到這麼多人在搶購，結果票價在短時間內漲一倍。既然樂園已限定了每日的可入場人數，為什麼還要以動態定價售票，把票價推得那麼高？

此外，有家長怨聲載道，指樂園人太多，排隊等候時間長，有人4小時只玩了4個項目，主題樂園表示已盡力管控人潮。

記者在周天走訪時發現，樂園確實人多，其中較熱門的一些項目，如消防員和飛機師，或排著長龍，或暫停讓公眾排隊。

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有家長反映，由於人潮太多，導致等候時間也長了。

一名受訪家長林美玲（44歲，護士）說，來了4個小時，只玩了4個項目。

據另一位家長沈太太（40歲，會計）敘述，自己是在上午9時50分抵達，等樂園上午10時開門，當時門外已排長龍，現場有至少200人。

「我們一家四口雖然在這裡花了很長時間排隊，但總體上還是個不錯的體驗。我覺得孩子學到了不少知識以及生活技能，例如如何開設銀行戶頭。

針對民眾投訴，門票售價在短時間內漲一倍，趣志尼亞新加坡的行銷及合作部總監黃先生受詢時解釋，採取這樣的做法如同航空公司售賣機票的機制一樣，主要是為了讓樂園更有效地應對每日的訪客人流，從而完善訪客的遊玩體驗。

「我們也希望透過動態定價鼓勵公眾提早購票，好讓我們能根據訪客量提早做好相關安排。不然我們或許得因人手不足而關閉一些設施。」

黃先生透露，該樂園每天只售最多1800張門票，5月份的近3萬張門票，在本月13日促銷開始18小時內已被搶購一空。

他解釋，動態定價的影響因素包括公眾是否為臨時購票，以及入園日期是否處於高峰期。例如，一張4歲至17歲兒童的門票，從60新元起，但會根據上述因素出現波動，非繁忙時段可減至41新元（約142令吉88仙），但需求高時可漲達120新元（約418令吉18仙）。

「若訪客在非繁忙時期入園，等候時間會較短，能體驗更多項目，而提早購票也能讓他們更好地調派人手。」

另外，黃先生也認為，動態定價其實更有利於新加坡人，因遊客通常得臨時或在假期等尖峰時段買更高價位的票，但新加坡人可選擇避開尖峰時段入園，票價相對較低。

黃先生透露，經過翻新，樂園不僅完善了安全措施，也增設了新加坡獨特的項目，如新加坡鹹蛋黃零食品牌IRVINS、心理健康輔導員、綠色能源相關等職業扮演。

「樂園已盡力管控各項目的人潮，如隔開三個不同的排隊時間以及記錄下孩童的名字等，但始終很難滿足所有人，希望公眾能諒解。」