# 重磅！中國 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/2Bl5V Published: 2019-06-19 Source: 獅城新聞 近日，新加坡 民用航空業 新聞接連不斷，先是南航突然關閉了直飛中國長沙的航線，後是酷航CEO公開為近期 重大航班延誤事件 道歉。**這是什麼情況？** **近期又新開通了哪些飛往中國的直航線路？** 前不久，一則**「南航增開** **長沙直飛新加坡航線」** 的新聞被各大媒體爭相報道 真是喜大普奔的消息吶 ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436717.avif?1580408566) ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436719.avif?1580408566) ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436720.avif?1580408566) 長沙的小夥伴們說這事 不由得一把鼻涕一把淚 長沙作為大湖南的省會 中國長江中游城市群和 長江經濟帶重要的城市 跟新加坡的直航線路 卻是少得可憐吶！ ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436722.avif?1585054318) 椰子查詢的航班信息顯示 轉轉轉，轉廣州，轉昆明 轉廈門，轉上海，轉曼谷！ 旋轉跳躍我閉著眼... 最快的也要7個半小時 最慢的要耗費14個小時 南航的直航猶如及時雨 航線時間縮短為4.5小時 而且往返套餐低至300新幣 這到底是什麼神仙航線！ ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436724.avif?1589868000) **可是，就在大家都在為南航** **豎起大拇指的時候...** 近日，劇網友爆料： **南航竟然關閉了這條航線** ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436727.avif?1589868000) 該直航航線被關閉後 就只剩下這顆獨苗了 每周三、周五、周天 東方航空的一班直航 凌晨3點飛 Emmmm.... ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436729.avif?1580408566) 這心情起起伏伏伏伏... 就像坐了一場過山車啊 開通不到三個月就關閉 So sad...你...放佛在逗我... 有的小夥伴甚至還沒體驗過 出門又要計算著日期了！ 長沙的小夥伴振作起來！ 生活還是充滿希望的，因為 **酷航自明天（6月20日）** **起將開通新加坡--長沙的直航！！** ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436731.avif?1589867999) ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436732.avif?1589867999) （圖源：酷航官博） ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436733.avif?1589867999) 雖然不是每日發班 但也有力地填補了 直航線路的空白！ 6月20日至7月20日的班次 如圖所示（點擊可放大） 新加坡飛長沙 最低票價僅139新幣 ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436734.avif?1589867999) 長沙飛新加坡 最低票價288新幣 ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436735.avif?1589867999) **另外，酷航還將於6月25日開通** **新加坡--昆明的直航航線** ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436736.avif?1589867999) （圖源：酷航官博） **酷航印象** 說到酷航，真是令人又愛又恨 酷航是新航旗下的廉價航空公司 **便宜！直航！**酷航特別給力 但是晚點和服務也常被吐槽 **1** **航班臨時取消，耽誤行程** ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436737.avif?1589867999) （圖源：微博） 2 **晚點事件** ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436738.avif?1585054318) （資料來源：CNA） \*酷航最嚴重的晚點事件發生在12月18日，從雅典飛往新加坡的TR713航班。由於技術和運營問題，共有321名乘客登機和下機至少3次。這次飛行最終落地新加坡，晚點約56小時。 3 **空服人員態度差** ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436739.avif?1589867999) \*機組人員從來不笑... ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436740.avif?1589867999) \*最糟糕的航空公司，付了靠窗作為，卻得到過道位子，工作人員態度粗魯，打了十幾個電話也沒解決問題，找客服是完全沒有希望的 4 **炸彈驚魂** ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436741.avif?1589867999) 圖源：聯合晚報 ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436742.avif?1589867999) 圖源：新明日報（後已被證實為虛驚一場） **酷航CEO：積極整改** 以上種種，讓酷航的 形象遭受嚴重打擊 廉價航空品質又受到質疑 6月17日，酷航CEO Lee Lik Hsin在對CNA 發表講話時表示： 酷航意識到其缺點 **並正在努力改善其** **客戶服務和服務標準** **尤其是航班取消和延誤問題** ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436743.avif?1589867999) （圖源：CNA） Lee Lik Hsin指出 目前收到的乘客批評 其中還包括不提供食品 飲料和住宿等，為此 他補充說，酷航正在 努力提供這些服務 **【提供餐食】** Lee Lik Hsin表示： 作為一個低成本的運營商 酷航將**提供基本的餐盒** 但不可能是精緻的美食 因晚點而安排的酒店 也可能不是五星級酒店 ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436744.avif?1589867999) （示意圖） **【方便信息查詢】** 酷航還**推出了「延遲信息系統」** 乘客可以在這個在線平台上 查詢他們的航班信息，並從 他們的延遲航班上獲取酷航 運營中心的實時信息 例如新的預計起飛時間 **【注重網友反饋】** 此外酷航還將更加**關注社交** **平台上的客戶反饋** 媒體監控每天從8小時 增加到14小時，平台監控 員工已經從5名發展到8名 ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436745.avif?1589867999) （酷航facebook截圖） 讓客戶有發言權 鼓勵顧客分享和反饋 這是酷航提升服務 品質的另一舉措 ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436746.avif?1589867999) （示意圖） **不知道這次整改將收效如何** **對於廉價航空** **你有什麼想說的** **請在評論區留言** ![重磅！中國](https://www.shicheng.news/images/image/1543/15436747.avif?1589867999)