# 殯葬業者搞錯火化時間 兩組家屬 「碰」一起 亂成一團

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Published: 2020-02-29
Source: 獅城新聞

（新加坡29日訊）殯葬業者擺烏龍，搞錯火化時間，導致數十名家屬苦等兩小時。涉事殯葬業者因未經批准，就把棺木及家屬帶入禮儀廳，遭環境局嚴厲警告。

這起事故發生在本周二（25日）中午，地點是萬禮火化場。有讀者通報 ，第四禮儀廳內外共聚集了近100人，包括兩組家屬、雙方的殯葬業者和火化場工作人員，場面一度陷入混亂。

據了解，有殯葬業者搞錯了時間，才導致兩個喪家「碰」在一起，引發混亂。

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殯葬業者搞 錯火化時間，提早安排家屬到場，導致兩批人的行程被打亂。（檔案照）

據悉，兩組家屬要送別的往生者分別是一名七旬老婦和一名八旬老翁。

根據環境局網站顯示，當天12時05分，第四禮儀廳是用老翁的名字登記註冊使用，不過家屬隨著靈柩抵達火化場時，卻發現禮儀廳內已坐滿人。原來，七旬老婦的靈車和家屬早一步抵達，在殯葬業者安排下，先進入了第四禮儀廳，並進行了火化前的告別儀式。

對此，為老翁承辦喪事的殯葬業者陳先生受訪時說，他上周五（21日）下午就致電火化場預訂時段，沒想到當天抵達後，竟被「捷足先登」。

「一般靈柩被送入禮儀廳前，都應先核對身份。」

環境局受詢時證實，由於負責女死者喪事的殯葬業者Starwood Funeral Services誤以為火化時間是12時05分，還因此安排了死者家屬提前兩個多小時到場所致。該名業者在未經火化場職員批准的情況下，擅自把棺木及死者家屬帶入禮儀廳，因此被當局嚴厲警告。

記者此前也兩度嘗試訪問擺烏龍的業者，對方僅重複道：「沒有事，沒有事」。

## **罕見事件 幸願協調**



受訪殯葬業者指，此類事件屬罕見。

擁有數十年經驗的殯葬業者鄭海船就說，未曾遇到或聽說過類似的狀況，「所幸雙方家屬願意協調，才讓整件事可以圓滿解決。」

五福壽板店的負責人郭緒澤則說，殯葬業是全天24小時為公眾提供服務，可是火化場是遵循一般的上班時間，所以過了辦公時間的話，業者就可能得通過網絡預訂。

「如果不確定網上預訂是否成功，還是通過電話預約的做法比較讓人放心。」

## **轉到別處辦儀式**

 **延誤35分鐘** 



禮儀廳被捷足先登，另一批家屬只好轉到別處辦儀式，延誤了35分鐘。

男死者的靈柩和家屬抵達後發現訂好的禮儀廳被占用，而儀式已展開，所以不便請對方離開。

火化場職員當下只能為男死者家屬尋找別的檔期，最後安排他們於12時40分在第一禮儀廳辦喪禮，緊接著為死者火化。

死者兒子在現場告訴記者，雖然有些波折，但最終還是完成儀式，不打算追究。

## **環境局嚴厲看待**



據悉，女死者的家屬早在當天上午11時50分就抵達火化場第四禮儀廳外，但告別儀式結束後，火化場職員按照流程，

向業者核對資料時發現有誤，必須等上2小時，遺體才能火化。

環境局發言人表示，當局嚴厲看待殯葬業者所犯的錯誤。

「調查仍在進行中，有必要的話將採取進一步的處分。」