# 在新加坡被德士「坑路」投訴業者無果？網友親歷投訴解氣神操作 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/2bxP9 Published: 2019-10-28 Source: 獅城新聞 在[新加坡](https://www.sgcn.com/)被德士「坑路」投訴業者無果？網友親歷投訴解氣神操作... 德士惡意繞路、拒載怎麼辦？ 在新加坡這種事情還真沒少發生...經常乘德士的小夥伴幾乎都有醬紫的經歷，特別是樟宜機場附件方圓十里內，德士司機經常就是一口報價，不打表，愛坐不坐... 人多車少，能少生氣就不和爭執這些了... 不過平常繞路就不得不得嘚吧嘚吧了！ ![在新加坡被德士「坑路」投訴業者無果？網友親歷投訴解氣神操作](https://www.shicheng.news/images/image/1601/16019436.avif?1589859361) （圖:來源自網絡） 如果在新加坡遇到繞路德士該怎麼辦呢？ 今天就看一位網友的碰壁+總結分享...讓你好好的解解氣... 新加坡人愛投訴是全球出名滴，也正是因為投訴，才會讓社會服務有更好的改善，畢竟服務是需要靠促進滴，不是靠拍腦子想辦法滴！ 這名網友過去乘德士正常就是10新幣，一次行程德士居然跑出了16新？？？ 網友注意到，這家公司的德士自己做過，就是10新幣的價格... 於是乎就投訴到德士司機所在的Trans-Cab公司，得到的初始回復卻不盡如人意，德士公司表示：如果乘客不知道怎麼走，或者不說想怎麼走，司機就可以想怎麼走，就怎麼走。 ![在新加坡被德士「坑路」投訴業者無果？網友親歷投訴解氣神操作](https://www.shicheng.news/images/image/1601/16019437.avif?1589859361) （圖:來源自網絡） 網友當時可謂是義憤填膺... 什麼鬼回復...這客服太不盡人意了... 話說盡人事順天命，連人事都不盡，還是在新加坡，豈能善罷甘休... 於是網友要求為繞路多收的錢雙倍賠償... 但！ ... Trans-Cab的回覆到：乘客沒有指定路線告訴德士司機，那麼Trans-Cab公司允許司機靈活改變路線，司機的做法是被公司認可的。 ![在新加坡被德士「坑路」投訴業者無果？網友親歷投訴解氣神操作](https://www.shicheng.news/images/image/1601/16019438.avif?1589859361) （圖:來源自網絡） 投訴就是一場人民戰爭...你不能店大欺客... 一家大德士公司就能欺負小市民了？ 這樣...網友就開始了他的投訴之路，不為多少錢，就為一口氣... 業者你不接受投訴，可以... 往上找... 找監管你的陸交局行不行？ 於是乎，網友就將自己的小票拍照投訴到新加坡陸交局（LTA）。 這裡特彆強調，小票很重要，因為小票上清晰地可以看到這趟行程的總距離。 網友的小票上一共跑了15公里，而正常情況下也就10公里左右。 ![在新加坡被德士「坑路」投訴業者無果？網友親歷投訴解氣神操作](https://www.shicheng.news/images/image/1601/16019439.avif?1589859361) （圖:來源自網絡） 然後，當成功投訴到陸交局以後，會得到陸交局的回電，他們會向你確認收到了投訴。同時，陸交局會先詢問當事人否接受調解，讓對方公司退還多收的錢。 但是如果調解成功，陸交局就不會繼續調查了。 如果你拒絕調解，陸交局會明確告知，一旦認為對方有錯誤，只能處罰對方，但是不能要求對方退還已收的車費。 剛也說了，錢是小事情... 人活一口氣，投訴就是要順這口氣！ 網友告知陸交局自己會保留通過司法訴訟要求對方賠償的權利。 接著，陸交局發過來明細問卷。 除了重新複述事情發生的經過以外，投訴人還需要同意去陸交局做投訴筆錄（整個時間大概幾小時）。如果對方拒絕陸交局的處罰，陸交局將會提起訴訟。 如果陸交局向對方提起訴訟的話，投訴人就需要上庭作證。在一般情況下，計程車司機都會認可處罰，但如果有拒不認錯的情況發生，比如不接受罰款，只有法庭才能勒令對方接受處罰。 最後，一旦投訴成功，陸交局會發郵件給投訴人，並告知最終的判定結果。比如，司機繞路違反規定會被處以100新幣的罰款，還會對司機記分處理。 ![在新加坡被德士「坑路」投訴業者無果？網友親歷投訴解氣神操作](https://www.shicheng.news/images/image/1601/16019440.avif?1580394410) （圖:來源自網絡） 新加坡德士里都有\[關鍵詞屏蔽\]，每1-2分鐘發送一次位置，所以陸交局有車輛全程行駛路徑的歷史記錄。通過了解詳細投訴流程後，再遇到類似情況的時候就不必覺得手足無措啦！ 投訴到新加坡陸交局（LTA）後，最後司機被罰款100新幣。 ... 網友也在社交平台上分享了自己的親身經歷，希望如此乾貨能幫到各位小夥伴... 畢竟你的沉默或許是另外一些人的得意... 有一句叫：忍一時得寸進尺...退一步變本加厲... ![在新加坡被德士「坑路」投訴業者無果？網友親歷投訴解氣神操作](https://www.shicheng.news/images/image/1601/16019441.avif?1585051283)