# 我到日本旅遊被新加坡酷航晾在機場九小時，這個「寂寞」誰來補償 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/2x2ba Published: 2022-09-11 Source: 獅城新聞 新加坡一旅行團到日本旅遊，不料回程時在班機延誤九個小時，乘客滯留在日本的成田國際機場。等候期間新加坡酷航沒有提供餐飲，也沒有對飛機延誤給予明確的解釋。 一位網友將自己的遭遇放到社交平台上，希望酷航能給自己和被滯留乘客一個交待！ 網友稱，旅行團共有55人，因航班延誤而一度滯留東京的成田國際機場九個小時，原定於本周四（8日）早上10點乘搭酷航TR809航班返回新加坡，最終卻到晚上7點才搭上飛機回國。 網友說：「飛機原定於早上10點起飛。**起飛三分鐘前，他們才通知說飛機因技術問題會延誤**，半小時內告知最新進展。」 但是，之後航空公司沒有說明具體的技術原因是什麼及何時能夠解決，而且每隔半小時就給出新解釋，如正在消毒機艙和裝載行李箱等，而航班的起飛的時間則一延再延。 ![我到日本旅遊被新加坡酷航晾在機場九小時，這個「寂寞」誰來補償](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17051950.avif?1679366861) （圖:來源自網絡） 網友稱： 團友有老人和小孩，大多數人都在早上6點吃了早餐就到機場，到中午12點，他們仍然無法登機並**詢問地勤人員是否能夠出去買東西吃**，但得到的回覆依然是要他們在**原地等候新通知**。 而地勤人員說，只有在飛機延誤超過四個小時才能提供餐飲並叫我們留在登機口。因為他們正在幫忙換到下一個最早的班機。直至下午3點左右，地勤人員告知他們需要換登機門並要他們排好隊伍。 起初以為可以回家了，但是帶上所有包包和行李並排隊十分鐘後，才從領隊那裡聽說排隊是為了領取餐券。**餐券只限在一個小時內使用**。**在機場內，當時大多數店沒有開門，開著的店面如 7-11 和Ippudo也都不接受餐券**。 ![我到日本旅遊被新加坡酷航晾在機場九小時，這個「寂寞」誰來補償](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17051951.avif?1679366861) （圖:來源自網絡） 在班機延誤了近六小時後，乘客終於收到通知於晚上7點改搭新航返回新加坡，並需要到第28號登機口領取新機票。 「我們帶著行李箱走了約15至20分鐘領取了新機票，然後發現登機口在33號。**所有年級較大的團員都感到非常生氣。因為他們來回帶著行李走上走下。**」 最終，旅行團於凌晨12時抵新，網友與家人近2點離開機場。 「我覺得他們可以讓我們早點知道是否能去吃晚餐或買點小零食。又或者是，安排上靈活一點，給我們一些零食吃而不是**在飛機延誤五小時後，仍讓我們在那裡乾等。**」 ![我到日本旅遊被新加坡酷航晾在機場九小時，這個「寂寞」誰來補償](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17051952.avif?1679366860) （圖:來源自網絡） 最後，酷航你不想說點什麼嗎？ 作為廉價航空， 你也學會了「店大欺客」那一套了？ ![我到日本旅遊被新加坡酷航晾在機場九小時，這個「寂寞」誰來補償](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17051953.avif?1679366860) （圖:來源自網絡) ![我到日本旅遊被新加坡酷航晾在機場九小時，這個「寂寞」誰來補償](https://www.shicheng.news/images/image/1705/17051949.avif?1679366861)