# 中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/2xqza Published: 2023-05-29 Source: 獅城新聞 過去幾個月間，中國旅客都回流新加坡，甚至還有不少旅行團組團來新加坡玩！ **根據官方數據，今年前三個月已經有12.4萬中國遊客到訪新加坡了！** 這個數字可以說已經相當亮眼。畢竟，在去年一月到八月，根據新加坡旅遊局的官方數據，中國內地遊客入境新加坡的人數也不過只有6萬多人而已...... ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228137.avif?1685282423) 中國內地遊客人數甚至跌出了前五，圖源：見水印 上周，國泰航空涉嫌區別歧視對待中國內地遊客的新聞，才在網絡上瘋狂發酵，甚至給國泰航空帶來了數十億的損失。 而就在前天，一則**「南航通報旅客遭新加坡櫃檯人員辱罵」**的消息又衝上了微博熱搜...... ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228138.avif?1685282423) **中國旅客樟宜機場被辱罵** **南航回應：是新加坡「臨時工」** 據中國多家媒體報道，近日，在新加坡樟宜機場某個航站樓的南航值機櫃檯前，發生了令人感覺相當不愉快的一幕。 一名自稱是袁先生的旅客說，自己在當時向值機櫃檯人員進行詢問時，遭到了工作人員的無理對待。 ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228139.avif?1685282422) 示意圖，圖源：Flight-Report 袁先生說，當時自己被告知轉至安全通道需另外收費，於是他就找到了櫃檯，並開口就用英文禮貌詢問櫃員會不會說中文。 **袁先生回憶說，當時值機櫃檯的工作人員剛剛還正在和同事用中文溝通，卻轉頭和自己表示不會中文，一副拒絕與自己溝通樣子......** ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228140.avif?1685282422) 於是，感到詫異的袁先生掏出了了手機開啟錄像，或許是準備投訴這名櫃員或是單純為了留存證據。而這時，察覺到這一行為的櫃員突然暴怒，對自己破口大罵。 整個過程持續數分鐘，櫃員多次爆粗，**袁先生說他用了英語、華語和粵語三種不同語言罵他是狗**，態度惡劣令自己瞠目結舌，完全不明白自己是有哪些地方做得不對。 ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228141.avif?1685280783) 另澎湃新聞報道中稱，袁先生稱當時他到值機櫃檯時，只有他一人在辦理登機手續，但一名女工作人員用生硬的中文說表示「沒看到我們在忙嗎？」，拒絕為自己提供幫助。 視頻中的這名男工作人員隨後接茬，表示他們就是不想回答袁先生的問題。 **「你要做一條狗的話，那我可以當你是一條狗。」**這是這名值機櫃檯工作人員對袁先生說的原話。 ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228142.avif?1685280786) 圖源：見水印 被侮辱的袁先生氣不過，讓這名工作人員對自己侮辱性言語進行澄清。 **這名工作人員則表示，自己當時正在和其他人進行溝通，但袁先生卻來插嘴。** ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228143.avif?1685280790) 圖源：見水印 兩人在視頻中各說各話，袁先生要求這名工作人員對侮辱性言語解釋清楚，而這名櫃員則自說自話，一直在吐槽袁先生的不是，認為他不會做人。 ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228144.avif?1685280792) 圖源：見水印 視頻一經傳出就引起軒然大波，根據視頻中這名櫃檯工作人員說中文的口音，確實和很多新加坡人的口音很像 在視頻迅速傳播後，南航注意到了這件事並表示正在進行內部調查。 未幾，微信公眾號「中國南方航空駐新加坡營業部」5月27日發布情況說明，表示櫃檯服務人員為南航委託服務的當地地面代理服務商員工（也就是臨時工）： ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228145.avif?1685282422) 致歉聲明中，南航表示這名員工在語言使用上存在很嚴重的問題，**因此要求代理商停止這名員工的服務資格，也就是說，炒掉了這名員工。** 另外，南航也承諾將加強代理服務管理，完善相應工作流程，提升外部代理服務，保障水平。 ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228146.avif?1685282422) 視頻同時引起了很多網友熱議，**大部分中國網友無法接受這名員工的惡劣態度，並分享自己在南航遭遇不愉快乘機經歷的例子，希望南航應該對這名乘客進行更多補償。** ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228147.avif?1685280792) ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228148.avif?1685280793) ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228149.avif?1685280793) **也有網友認為，要是真如新聞報道中所說，袁先生是先插隊才被這名員工無理對待的話，那他得到如此回應就不是太冤。** ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228150.avif?1685280793) ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228151.avif?1685280793) **當然，也有網友對這段沒頭沒尾的、只有短短十幾秒的視頻真實性存疑，認為可能存在上傳者故意掐頭去尾引導輿論的可能性。** ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228152.avif?1685282422) ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228153.avif?1685280793) **新加坡本地網民對於這件事各執一詞**，在本地新聞媒體的留言區里，一些人認為，無論事情起因和經過到底如何，這名服務人員的言語對於他的身份來說都是不合時宜的，應該接受處罰。 ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228154.avif?1685280793) ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228155.avif?1685280793) 當然，似乎更多人則選擇觀望，決定待一切釐清後再下判斷也不遲。 ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228156.avif?1685280793) ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228157.avif?1685282421) 可以看出，絕大部分網友對於整件事都持有相當理性的態度，不願意妄下判斷被單單一則視頻牽著鼻子走。 不過，中國網友間似乎也有一些零星的聲音稱新加坡人對中國人本身就不友好的層面......**似乎是將個人行為延伸到了整個國家上。** 那麼，真實情況在的是這樣嗎？ ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228158.avif?1685282421) **新加坡人歧視中國人嗎？** **這些例子可以說明一切** 在中國內地網絡上，對於新加坡的評價似乎相當兩極分化，有些人認為新加坡人看不起他們，另有些人在為新加坡說好話。 實際上，椰子曾多次走上新加坡街頭，採訪中的新加坡本地人，對於中國和中國人的態度其實還是相當友好的： 這些年，越來越多中國人來到新加坡工作學習，**而新加坡人並不會將他們排除在外，而是積極和這些人交朋友幫助這些中國留學生融入本地社會，**可以說是相當溫馨了： 很多中國網友，在來到新加坡後，都對本地人的友好和善良感觸頗深，分享了他們在新加坡生活的點滴暖心經歷。 **以下內容來自小紅書網友@廢媽：** 以前經常看到新加坡人很冷漠，事不關己高高掛起，這次來新加坡真的覺得很溫暖。 上次去濱海灣花園，走錯了路誤入金沙，再大堂轉來轉去找不到過去的路，正準備在服務處找路的時候，大堂經理走過來問我們需要什麼幫助，聽到我們要去濱海花園，告訴我們要出門坐電車上6樓才能穿過去，然後一路把我們送到金沙外面的電梯口，由於電梯人比較多，他再一次叮囑我們後就沒有進來，當時覺得這態度也太好了吧。然後誇張的來了，我們已經電梯6樓穿過金沙，都快走到濱海花園了，那個大堂經理也坐電梯追了過來，告訴我們穿過天橋往前走就能看到售票處了，我的個天，這熱情我確實有點招架不住了，要不是他是大堂經理，我都覺得是個騙子了，原諒我小人之心了。 第二次就是在大街上摔跤了，然後一下子過來三個人把我扶起來，當時除了尷尬之外，也真的覺得很溫暖。 坐公車也是，看我帶個孩子，下車的時候都提醒我下車有縫隙，小心一點點。 各種各樣暖心的小事特別多，真的還挺喜歡這個地方。 不僅是在這裡生活的中國人，不少遊客也在短短几天的旅程中，對於新加坡人的印象也相當好並點名誇讚~ **以下內容來自小紅書網友@雪柔醬心想事陳：** 新加坡很好，非常好，非常非常好。新加坡人很nice，司機師傅們都很熱情，環球影城宇的員工也都讓人感到很開心。 新加坡人素質很高，有人多的地方就自動開始排隊，感覺每個人就是客客氣氣的 ，但是你必須守規矩。 食物也很多選擇，各個國家的食物都有，嘗試了幾次阿拉伯食物很喜歡，印度咖喱也好吃，肉骨茶好吃，辣椒螃蟹好吃。 人和自然的關係很和諧，大片的草地，植物很多 ，非常舒服，動物園裡動物的家很大，完全就是自然，就很讓人放鬆。在馬路上能看到水獺，太神奇了！第一次看見馬路上的水獺，把我給可愛壞了。 基本英語華語都通，太喜歡了太喜歡了嗚嗚~ 不管是不是本地人，只要是遇到需要幫助的時候，很多新加坡人只要看到了都會停下腳步，向有需要的人伸出援手。 去年，新加坡武吉士發生的一起傷人案，震驚了整個新加坡。兇犯手持砍刀，對著一名中國籍女子（他前妻）殘忍揮下，當時，不少在附近的人見義勇為，阻止男人的暴行。 **他們拿起可以找得到的所有工具向男子攻擊，終於讓男子停下攻擊的動作，給女子逃脫爭取到了寶貴時間。** ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228163.avif?1685282421) 然而，即使大難不死，女子也深受重傷，立即被送往醫院進行治療。事後預估，治療費和其他必要雜費加起來，要**足足10萬新幣之多**！ ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228164.avif?1685282421) 作為一名普通的火鍋店員工，遭此橫禍後，受傷女子根本拿不出這麼多錢來。 在這名女子的情況得到媒體披露後，**新加坡眾籌平台希望之光Ray of Hope立即介入，開始為她籌款。不少人一點一點地，將女子的醫藥費給她湊了出來。** 當時，平台希望為她籌集10萬5000多新幣的款項，不僅要支付她的醫療費，也希望能夠儘量為她籌得因受傷而損失的薪水等等。 ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228165.avif?1685282421) 終於，在眾人的努力下，**平台成功達成目標**，很快就籌得105395.87新幣！這名受傷女子也**最終出院並進行著漫長的療養。** 這些錢，都是一個個好心的新加坡人（也有其他國家的人，但大體上是本地人）捐出來的。 大部分情況下，他們捐出了50新幣、100新幣、200新幣......儘可能地幫助這個可憐人。 ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228166.avif?1685282421) 也有不少經濟狀況稍好一些的人，捐出了幾千新幣。為了一名素昧平生的陌生人，可以說是相當給力了！ ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228167.avif?1685280794) 除了捐款之外，很多好心人，還在眾籌頁面留言，鼓勵這名遭受不幸的女子。 ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228168.avif?1685280794) 不僅如此，還有一間新加坡非盈利性質組織幫忙解決這名女子的溫飽問題。義工每天都會為她送水送食物，將她照顧得無微不至。 **在一名中國人在異鄉有需要的時候，那麼多新加坡人都慷慨解囊，很難想像新加坡人對中國人存在自上而下的歧視。** 更能說明問題的，還是2008年震驚世界的汶川大地震。地震發生後，新加坡社會各界被迅速發動，紛紛伸出援手通過籌款的方式賑災。 林俊傑、曹格、范文芳等藝人紛紛上台，參加了新加坡電視慈善義演**《溫情無國界讓愛川流不息》。** 義演一經播出，無數的新加坡民眾紛紛撥打捐款電話，為那些在四川受災的人民捐錢。**現場的捐款熱線被打爆，從演出一開始就沒停下過！** ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228169.avif?1685282420) 最終，在節目結束時，一共籌得了**685萬新幣**的善款。並在之後成功增加到**1000多萬新幣**，全數交給相關部門賑災。 ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228170.avif?1685282420) 新加坡總理李顯龍曾經說過：以禮待人別人才愛到新加坡。 這不僅代表了新加坡政府的態度，同時也對新加坡人是一次教育，大部分新加坡人也確實也是這麼對待外國人的： 當然，也有小部分新新加坡人確實有著一些「優越感」，比如那位因為中國籍超市員工不會說英語而出言斥責的馬來族女性（[過後她被新加坡總理夫人點名批評了](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIwMTQxODUxNw==&mid=2651249367&idx=6&sn=f73fc99dd6ccbf82d6f6e83d2300ceb0&chksm=8d1c48adba6bc1bb87a8026c754e886f33c11363850e5372b8928b80d6b5117bd004d71f1a78&scene=21#wechat_redirect)），**但這些只是個例，不是存在於新加坡的普遍現象。** 椰友們，你們對於新加坡的印象如何？ ![中國旅客稱被南航新加坡員工辱罵「狗」，南航回應！椰子採訪了9個本地人如何看中國的](https://www.shicheng.news/images/image/1722/17228171.avif?1685282420)