# 3食客稱腹瀉 2天後索退款 餐館：沒就醫證明 拒賠

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Published: 2026-03-17
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）3名食客稱用餐後出現腹瀉，兩天後上門要求退還逾100元餐費，揚言投訴當局以及鬧上索償庭。餐館負責人認為對方無法提供就醫證明，拒絕退款，並向警方備案。

位於芽籠路的「黑丫丫活海鮮私房菜」老闆娘陳紅瓊（43歲）受訪時告訴記者，3名中年男子於本月7日中午約1時到店內用餐，兩天後卻要求退還約110元的餐費。

「對方是在傍晚約5時30分通過微信聯繫，稱3人陸續出現不同程度的腹瀉，並要求退錢。」

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食客申訴用餐後腹瀉，但拿不出就醫證明，還稱將採取法律行動，陳紅瓊拒絕退款，並報警備案。 

陳紅瓊指出，對方稱最初只是腸胃不適，隨後開始腹瀉，但3人當晚並未一起用餐，因此懷疑是午餐導致。

她說，對方沒有保留收據，只提供了銀行付款記錄，也無法出示完整的就醫證明。

「如果真的是食物問題導致不適，通常兩、三個小時內就會出現症狀，當天就應該通知我們，而不是兩天後才來說。」

陳紅瓊指出，若食物存在問題，店方一定會負責解決。

「顧客能提供就醫收據或證明，甚至因身體不適影響工作，我們都能交給保險處理賠付。」

不過，只有其中一名顧客事後通過網上問診取得病假單，其餘兩人沒有就醫。

她透露，對方隨後態度強硬，稱會向新加坡食品局和消費者協會投訴，還揚言若不退款，將向小額索償庭提出申訴。

她說，對方也在本月14日再次表示，若餐館不退款將採取法律行動。

陳紅瓊認為，退款等同於承認餐館食物存在問題，這是原則問題。

「如果開了這個先例，擔心以後會沒完沒了，所以我事後也向警方備案。」

陳紅瓊說，餐館一直嚴格把控食材品質，目前餐館的食品安全評級也為「A」級。

她指出當天三人所點的都是常見菜式，包括酸湯肥牛、烤串和豆腐等，並非海鮮類食品，而且當天只接到這3人的相關反饋，其他顧客並未反映類似情況。

她指出，不會在沒有證據的情況下承擔責任。

「如果真的是我們的錯，我們絕對不會推卸責任，但無憑無據的指控，我們也無法接受。」