# 酷航登機系統一度故障 乘客辦理登機手續受影響

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Published: 2026-11-03
Source: 獅城新聞

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酷航昨天（2日）早上發生系統技術故障。（圖：沈思宇）

酷航昨天（2日）早上發生系統技術故障，導致第一搭客大廈的登機手續辦理服務一度中斷約45分鐘。

28歲的乘客彭小姐受訪時表示，自己原本嘗試使用自助值機亭辦理登機手續，但掃描護照後，機器卻列印出一張紙條，要求她轉往人工櫃檯。

酷航回復《8視界新聞網》詢問時證實此事。目前，登機手續辦理服務已恢復正常，包括自助值機亭在內的機場值機系統也已恢復運作。

新航集團旗下的酷航昨天（2日）早上發生系統技術故障，導致第一搭客大廈的登機手續辦理服務一度中斷約45分鐘。受影響乘客須轉往人工櫃檯辦理手續，目前系統已恢復正常。

《8視界新聞網》昨早10點多接獲消息，第一搭客大廈的酷航櫃檯上方螢幕顯示系統出現問題，並呼籲乘客耐心等候，工作人員正努力恢復系統運作。

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（圖：沈思宇）

攝影記者昨天上午約11點抵達現場時發現，自助登機手續辦理機無法正常運作，不少乘客轉往人工櫃檯排隊，導致隊伍比平時稍長，約有60人左右。

現場也有約十名工作人員協助受影響乘客，引導他們辦理登機手續。

28歲的乘客彭小姐受訪時表示，自己原本嘗試使用自助值機亭辦理登機手續，但掃描護照後，機器卻列印出一張紙條，要求她轉往人工櫃檯。

「我們就去人工櫃檯排隊，等了大約10到15分鐘。後來我問櫃檯人員，才知道是系統故障。」

不過，她認為，現場工作人員的應對安排還算妥當。

「我覺得他們做得還不錯，因為有很多人在那邊支援，引導我們排隊。」

據記者觀察，到了上午約11點半，現場的自助登機手續辦理系統已恢復正常運作。

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（圖：沈思宇）

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（圖：沈思宇）

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（圖：沈思宇）

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（圖：沈思宇）

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（圖：沈思宇）

酷航回復《8視界新聞網》詢問時證實，昨天早上因技術故障，導致樟宜機場第一搭客大廈的登機手續辦理服務中斷約45分鐘。

酷航表示，事發後已立即增派工作人員，在值機櫃檯為乘客提供協助。

目前，登機手續辦理服務已恢復正常，包括自助值機亭在內的機場值機系統也已恢復運作。

酷航對事件造成的不便深表歉意，並感謝乘客的耐心與諒解。

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登機手續辦理服務已恢復正常。（圖：沈思宇）