新加坡民防部隊（SCDF）周一（5 月 9 日）表示，它正在調查一起事件，據稱緊急熱線接線員掛斷了來電者。
一位發言人在回答媒體詢問時說：「SCDF 注意到社交媒體上的一篇帖子，其中強調了我們的一名人員處理電話的方式，澄清了道路交通事故的位置。SCDF 正在調查此事。」
周日，在新加坡道路事故網站 Facebook 頁面上的一篇帖子中，用戶 Pam Kaur 表示，她在當天凌晨 2 點 40 分遇到了一起涉及一名摩托車手的道路交通事故。中央高速公路。
考爾說，在將燈柱號碼提供給熱線接線員後，後者回電詢問相同的信息。
她補充說：「這真令人氣憤。它散發出無能、缺乏緊迫感和愚蠢的味道。我說過，當救護車到達現場時，因為你有聽力問題，儘管我有明確的指示，騎摩托車的人會死的。」
考爾說接線員然後告訴她，「我不喜歡你的語氣。我不喜歡你對我說話的方式」然後掛斷了電話。
「是的，好吧，我對你大發雷霆。但你沒有接受過處理瘋狂電話的訓練，有時可能會讓人們對你失去耐心嗎？而且我必須重複我的定位人多少次？！」，Kaur 在她身上補充道郵政。
