旅客抵達目的地時已是深夜。 （取自面子書）
（新加坡訊）搭乘跨境巴士前往吉隆坡，司機途中因疏忽漏站，突然掉頭折返，引起乘客不滿，導致旅程延誤一小時。涉事公司事後承認司機出錯，並給予乘客補償。
這起事件發生在本月27日，晚上9時許。一名乘客在網路上發文稱，當時乘搭星運旅遊從新加坡前往吉隆坡南湖鎮綜合交通終站（TBS）的跨境巴士，途中司機發現原應在馬六甲下車的乘客還沒下車，因此折返，引起其他乘客不滿。
該名乘客稱，巴士原本一路朝吉隆坡行駛，司機突然駛離原定路線將乘客送回馬六甲。
他質疑，訂票時並未獲告知有中途停靠站，並擔心臨時改變路線會影響行車安全。
星運旅遊透過WhatsApp聯繫受影響乘客，並提供優惠券作為補償。 （取自面子書）
星運旅遊巴士營運主管蘇念慈（36歲）受詢時證實，駕駛當晚確實因疏忽錯過車站。
她表示，巴士傍晚5時從關卡出發後，約一小時30分抵達休息站，之後一路遇上塞車。
「直到晚上約9時抵達芙蓉一帶時，司機才發現兩名原應在馬六甲下車的乘客還在車上。」
蘇念慈表示，當時不可能把兩名年長乘客留在休息站，讓他們自己設法返回馬六甲，因此司機當下決定折返。
蘇念慈也指出，司機當時有向車上乘客解釋狀況。
「我們理解乘客的不滿，因此我們事後已通過WhatsApp聯繫所有受影響乘客，並提供下次購票可使用的10％優惠券作為補償。」
乘客表示原本的行程被大幅耽擱，對司機折返的安排感到不滿。
蘇念慈澄清，司機並非在高速公路上突然掉頭，而是從適當的路口折返。
「當時車上約有20名乘客，巴士折返馬六甲約花30分鐘，之後再返回原定路線也用了約30分鐘，最終在午夜12時左右抵達目的地。」
她也指出，當天適逢中秋節周末，路上車流量較大，巴士途中也遇上塞車，因此行程本就受到一定影響。
