在新加坡，有一個部門其實一直挺神秘的，就是移民與關卡局（ICA）。特別是現在冠病疫情下，哪些人可以出境，哪些人可以入境，貌似都是他們說了算。
像機場的這些ICA官員，平時除了查查護照、驗驗簽證，平時都還干點什麼事呢？他們又是辨別可疑旅客的呢？
ICA駐樟宜機場40人工作小組
今年26歲的Fiona Lai，在ICA入職一年多，現在是ICA駐樟宜機場的40人小組的組長。
平時工作都干點什麼？
Fiona說，因為冠病疫情的原因，現在很多人會通過網絡詢問出入境的政策，她平時很重要的一個工作，就是及時給出反饋意見。
Fiona Lai 在回復網絡詢問（圖源：mothership）
當然了，機場裡其他組員碰到緊急情況時，她也會及時趕到現場協助處理。比如說，入境的旅客是否按照入境要求，攜帶了相關的所有證件和材料。這些都是ICA平時最常見的工作內容。
Fiona Lai 在協助組員處理問題（圖源：mothership）
最記憶深刻的工作經歷
但現在不一樣了，因為從去年年底到現在，受冠病疫情的影響，他們每天的工作內容也有了變化。要說記憶最深刻的，就是在接待入境居民和短期訪問者時，他們所有的官員都需要從頭到腳將防護服等穿戴好再進行詢問、查驗、登記等工作，最重要的就是要交代對方居家隔離的注意事項等。
ICA在為入境者交代居家隔離事項（圖源：mothership）
最容易被忽視的，可能是最重要的
當然，ICA的工作內容遠不止這些，平時看起來很瑣碎容易被忽略的工作內容，也可能是最重要的事。查驗行李就是其中的一項。每天，Fiona和組員要分別對所有的出入境人員的行李包裹進行二道人工檢查，特別是因為某些原因而被帶入到ICA值班室的旅客，會被要求打開行李箱，進行人工檢查，以確保安全。
如何識別可疑旅客？
不過相信大家最關心的，可能就是ICA官員到底是如何火眼晶晶，識別可疑旅客的呢？Fiona說，首先，當然紅外線照射機器，會對帶有可疑物品的人員，做第一批篩選。然後，他們會對那些使用「非語言暗示」的旅客特別關注，他們的動作語言、所攜帶的物品、同伴以及遞交給ICA的文件，都會成為ICA對其辨別可疑身份的切入點。
（圖源：mothership）
曾遇到過有意思的旅客
當然，可疑的旅客畢竟是少數，大多數人都還是很規矩的，甚至有些旅客非常的有意思。Fiona回憶說，曾經有一個女性旅客，被帶到了ICA的值班室，原因是她把護照當作日記本在用了。
「她在護照上寫了很多類似記錄心情的話。比如說我今天很傷心……」
（圖源：mothership）
「甚至連日常的購物清單，都一一寫在了護照上……」
（圖源：mothership）
雖然這個女士是無心的，但這種行為是不被允許的。最後，這位女士被要求更換了護照，並叮囑以後不可以再出現這樣的問題了。
（圖源：mothership）
其實，ICA每天的工作看似繁瑣分散，其實環環相扣。畢竟，全新加坡的出入境安全都靠他們來把關，肩上的擔子何其重。作為民眾，我們需要對他們的工作報以理解和支持。希望疫情趕緊過去，日子能早點恢復。
