# 未獲提供飛機餐 男嬰飛行19小時餓哭 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/5nAVv
Published: 2023-09-16
Source: 獅城新聞

![未獲提供飛機餐 男嬰飛行19小時餓哭 ](https://www.shicheng.news/images/image/1729/17298070.avif?1694786410)





事主質問航空公司無法提供14個月大男嬰食物原因。 （菲奧娜劉提供，取自新加坡《海峽時報》） 

（新加坡訊）14個月大男嬰從美國紐約飛往新加坡的飛機上，因未獲提供飛機餐，結果因相信一直餓肚子，全程19個小時飛行時間都在哭泣！

一名33歲新加坡籍婦女菲奧娜劉向「亞洲網」（AsiaOne）申訴，她於今年3月就為自己和14個月兒子訂購兩張8月28日的豪華經濟艙機票，從美國紐約到新加坡。

「當我訂機票時，並沒有任何飛機餐欄目選項，但我還是設法通過KrisFlyer應用程式預訂餐點，而在飛行前一天，我再準備為兒子訂餐時，卻發現已無法訂購。」

她稱，兒子已可以吃成人食物，原以為登記後會被詢問要吃雞肉或牛肉，但卻沒有，而她雖然比其他人早領到食物，但兒子卻沒有任何餐食。

她稱，她曾要求服務員為兒子提供食物，但服務員以她沒有預先為兒子訂餐食回拒，導致兒子因肚餓，全程19個小時飛行時都在哭泣。

她稱，她極力求情後，服務員為兒子提供一片三文治，但卻非常的干，最後她只能喂孩子吃一些自備的零食。

她抵達新加坡後，通過面子書聯繫新加坡航空的客戶服務，但該公司管理層稱，事主必須事先為孩子預訂食物。

「我很困惑，孩子在19小時飛行需要食物難道不是一個基本常識嗎？這難道不應該是默認的嗎？」

對此，航空公司代表多米尼克指出，事主須「提出分配食物請求」給她的兒子。

他指出，此類操作不僅用於特殊餐食，常規機上餐食也須。

「如果乘客沒有提出要求，我們就無法自行決定食物給顧客，因為這取決於他們的食物偏好及乘客需要或喜歡的食物類型。」

臨時更改餐食 準備時間不足 

根據新加坡航空網站，從美國紐瓦克出發的航班須在起飛前至少48小時選擇「預訂餐點」，未預先選擇餐食的乘客仍可以在機上選擇餐食。

經濟艙乘客可在航班起飛前8天，線上查看飛機餐菜單。

新加坡航空公司於周四聯繫上女事主，指其兒子未獲餐食，是因為他們在8月26日收到更改兒子餐食請求，準備時間不足，無法做出改變。

機組人員解釋，除非提前預訂，否則嬰兒餐不會裝載到航班上。

新加坡航空公司還是為女事主提供一張100美元代金券，但她拒收。

「亞洲網」記者已聯繫新加坡航空請管理層置評。