# 新航允乘客共享AirTag追蹤器位置 加快找回遺失行李 

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Published: 2024-12-16
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）新加坡航空公司乘客日後搭乘飛機時，若在行李中放置了蘋果AirTag追蹤器，可在行李遺失時，與新航分享追蹤器的位置連結，加快追蹤和取回行李的速度。

蘋果公司今年11月推出「分享物品位置」（Share Item Location）的新功能，協助用戶更容易及安全地與第三方（如航空公司）共享位置信息，包括AirTag和支援「查找」（Find My）定位功能的設備。

用戶可透過蘋果手機、平板電腦或電腦上的「查找」應用，生成「分享物品位置」的連結。一旦收到連結者登入網站後，即可查看物品的位置，甚至會不斷更新物品的最新位置。

《聯合早報》報導，蘋果公司在文告中提到，全球超過15家航空公司，包括新航、德國漢莎航空、美國聯合航空、澳大利亞昆達士航空和土耳其航空，將在未來幾個月內，將「分享物品位置」納入客服的一部分，協助查找錯運或延誤抵達的行李。

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蘋果公司今年11月推出「分享物品位置」的新功能，協助用戶更容易及安全地向第三方（如航空公司）提供AirTag或使用「查找」定位設備的位置。 （圖取自聯合早報）

聯合航空已在本月12日推出這項服務，更多航空公司會在日後採用這項功能。

蘋果公司會與這些航空公司直接合作，建立一套系統，讓用戶安全隱秘地提供「分享物品位置」的連結。

蘋果公司也指出，連結的有效期限為7天，收到連結者需通過認證才能查看連結內容。一旦物品主人取回物品，系統會停止提供物品位置；物品主人亦可隨時停止分享物品的定位。

「分享物品位置」建立在「查找」網絡的基礎上，「查找」網絡是一個眾包網絡，藉助全球超過10億個使用無線藍牙科技的蘋果設備，探測周圍遺失物品的位置，並將大致位置回報給物品主人。

## 建立一套系統安全隱秘地提供連結



空運資訊科技公司SITA將把「分享物品位置」功能，納入公司和國際航空運輸協會聯合開發的行李追蹤系統WorldTracer。

根據SITA今年有關行李處理的報告，去年每1000名乘客中，有6.9個行李被不當處理，其中77％延誤抵達，18％遭損壞或動手腳，5％遺失或被偷，46％延誤抵達的行李是在轉機環節出現問題。

新航發言人回答《聯合早報》詢問時說，他們計劃日後提供「分享物品位置」的功能，提高尋找和歸還行李的效率，但沒有透露上述功能的推出日期和實際操作方式。

聯合航空司首席客服官金策爾曼（David Kinzelman）在文告中說，乘客向來能通過聯合航空的應用追蹤行李，但沒有辦法和行李團隊共享AirTag信息，現在只要在航空公司的應用提交行李延誤報告，創建「分享物品位置」連結，經客服許可即可看到行李的位置。

## 乘客省卻很多麻煩



從事實驗室分析員的梁敏儀（31歲）這兩年出國時，都會在託運行李中放一個AirTag，抵達目的地時，她就會查看AirTag位置，看行李有沒有一起送達。

她也提到，要是碰到行李錯運，與工作人員分享AirTag信息的過程相當複雜。

「由於只有我能看到AirTag信息，行李位置一有變化，我就要聯絡工作人員，通報最新定位信息，蘋果的『查找』功能要是能和航空公司的系統互通能省下很多麻煩。」

從事分析員的鄒齊家（25歲）則說，最理想的操作方式是當行李延誤或遺失時，提交相關報告時就直接生成追蹤連結，方便追蹤工作立刻展開。

「這既能提高工作人員的效率，也讓我們能儘快拿回行李。」