# 汽車保護膜事件引爭議：客戶維權成功獲退款，商家稱服務成本高難全額退款

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/5ngEr
Published: 2024-04-22
Source: 獅城新聞

一名本地男子在網購汽車保護膜服務後，卻因效果不如預期而引發一場爭議。陳先生（化名）向媒體披露，他花費388新元購買了汽車保護膜服務，卻發現車身變得粗糙，且出現了小泡泡，與商家宣傳的效果相去甚遠。

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（圖:來源自網絡）

據陳先生透露，他在社交平台Facebook看到了有關汽車保護膜的廣告後，立即預定了該項服務。然而，當服務人員在4月14日為他的車輛貼膜時，並未按照預期的步驟操作，導致效果不佳。

陳先生隨後要求商家退款，但商家要求他驅車至指定地點進行售後服務。

然而，到達地點後，陳先生髮現並沒有相關的工作坊，而商家的聯繫方式也已被拉黑。

由於保護膜的質量影響到了車漆，陳先生不得不再次花費640元更換新膜，此舉引發了他對商家的不滿和維權行動。 

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（圖:來源自網絡）

商家對陳先生的指控進行了反駁，聲稱陳先生的車輛漆面並非原裝且狀況不佳，同時辯稱其員工已經盡力為其服務。商家更以「如果你吃了一頓飯，覺得不好吃，還能要求全額退款嗎？」的比喻來解釋他們的立場。

然而，面對陳先生的堅持和媒體的曝光，商家最終同意退還200元給陳先生，以了結此事。

對於此次事件，陳先生強調他的車輛曾經花費了大量資金進行噴漆，駁斥了商家關於車漆狀況不佳的說法。他也呼籲更多消費者對類似服務保持警惕，並在出現問題時勇敢維護自己的權益。

本報記者嘗試聯繫商家就事件進行進一步核實，但商家並未做出回應。 

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