# 被指以嚴厲措辭反擊負評 烏節路餐館：評論未提食客不良行為  

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/5x8L5
Published: 2022-05-01
Source: 獅城新聞

![被指以嚴厲措辭反擊負評 烏節路餐館：評論未提食客不良行為  ](https://www.shicheng.news/images/image/1695/16956719.avif?1651323608)





（圖：TODAY/Lim Li Ting）

烏節路的一間餐館被指以嚴厲措辭「反擊」留下負面評價的食客。對此餐館聲稱此舉只是在回應那些「先對餐館職員無禮」的食客。

TODAY報道，有網民上個星期天（23日）在網上討論平台Reddit貼文，指位於烏節中央城（Orchard Central）的餐館Grain Alley，針對留下「一顆星」評價的食客進行反擊，引起網民熱議。

針對一名食客申訴餐館不允許使用膝上電腦或平板電腦，Grain Alley被指曾在去年回覆說：「你很臭，去沖涼吧。」

針對有關餐廳價格的另一個回應中，Grain Alley聲稱評論者將其評分從三星降至一星，並暗示評論者 「從未在生活中取得成就」。

署名Joe的Grain Alley職員昨天（29日）在餐館的Instagram專頁上貼文指出，這些負面的評論都沒有提到食客本身的不良行為。

「我的措辭雖然強烈，但我的回應其實考慮到食客在網上評語，以及他們在餐館裡是如何對待我們的（員工）的。」

「一些客戶覺得他們在服務人員之上，導致服務員經常得忍受言語和肢體虐待。」

他還表示，評論者沒有勇氣和道德直接向我們反應，反而是躲在電腦螢幕後面，在一些論壇上邀請他人做出虛假評論。

另外，餐館也表示，向留下正面評級的食客提供免費咖啡，只是為了感謝他們，而並非賄賂。

受訪食客：不會光顧無禮的餐館 

針對Grain Alley的無禮回應，接受TODAY訪問的Sabine Chen表示，餐館作出這種反應，顯示他們管理不善，以及食客很可能會有不好的用餐經歷。

29歲的Bryan Loh指出，餐館向留下負面評級的食客作出反擊，會阻止更多食客光顧餐館。

「身為餐飲業者，你應該預料到會有人批評，而正確的方法應該是虛心接受，改進服務。」