# 搶購周杰倫演唱會門票 網民申訴：已付款卻未收到購票通知 

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Published: 2022-05-09
Source: 獅城新聞

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（圖：周杰倫FB）

周杰倫年底本地開唱，門票開賣後疑因太多歌迷同時上網搶購，一度導致網站故障造成許多歌迷無法如願搶到門票。有網民申訴，出現已付款但仍未收到購票通知或門票的情況。有歌迷嘆說：究竟要我等到幾歲才能看一次周杰倫啊。

為慶祝踏入樂壇20周年，華語流行天王周杰倫今年12月17日和18日連續兩天在本地舉行大型個人演唱會，這也是他時隔兩年後再次到本地開唱，門票從本月5日到7日率先開放給華僑銀行信用卡會員優先購買，昨天（8日）才開放給公眾訂購。 

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付了款項卻沒收到購票通知 

有網民向《8視界新聞網》申訴，在5日已付款但等了兩天還沒有接到購票通知的電郵，或收到演唱會的門票。

記者在票務提供商Ticketek的Facebook頁面發現，許多華僑銀行信用卡會員自本月5日開始售票當天，就遇到錢已付，卻未能拿到票的困境，搞不清楚自己是否如願搶到門票，他們也說幾次嘗試聯繫售票方都不得要領，現在都不知如何是好。

也有網民申訴信用卡被重複扣了幾次款項，但還是沒收到購票通知，希望售票方能儘快退款。

出現搶購人龍 網站癱瘓 

此外，也可能因剛開始售票時反應太熱烈，太多人同時登陸網站嘗試購票導致網站當機，在5日當天出現故障，許多人申述無法登入官網購票，有些說他們足足等了七八個小時，依然無法登入網站。 

根據官方票務商Ticketek的Facebook頁面，許多歌迷當天留言表示無法登入網站，詢問網站是否癱瘓了，他們很著急想要儘快購買門票。 

網民Ella Lim就直接對周杰倫喊話：「周杰倫，太難了，我有錢也看不到你，你的票不是普通的難搶，一直進不去，到底我要等到幾歲才可以看你一次演唱會。」

另一個網民Niklas Goh說，他當天從早上10點就嘗試登入網站，但等了六個小時依然無法進入。還有許多人和網民表示，當天一直遇到「504 gateway timeout」的故障問題。 

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主辦方和售票方雙雙道歉 

眾多網民申訴無法順利購票後，周杰倫「嘉年華」世界巡迴演唱會主辦方長信傳媒本月5日傍晚在Facebook頁面上向周杰倫的粉絲們道歉。

根據長信傳媒，票務提供商Ticketek當天面臨一些技術問題，所以不得不放慢銷售速度以解決那些技術問題，長信傳媒也正與Ticketek在盡最大努力處理，並對粉絲的支持和耐心等候購票表示感謝。

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票務提供商Ticketek前天（6日）也在Facebook頁面發帖文表示，理解一些粉絲在購票時可能花了較長的時間，對所造成的不便，他們深感抱歉。對於那些直接向他們詢問的，他們也會儘快逐一回復。

對於那些投訴信用卡被扣了錢卻沒有收到購票通知的，Ticketek也回復表示，如果被扣了錢但沒收到購票通知的，系統將會自動退回款項，但過程或需要幾天的時間。

一些早前投訴被扣錢的，也陸續從昨天開始留言表示已收到退款，也有一些人說還沒收到退款。 

向本網申訴已付款但沒有接到購票通知的電郵的網民昨天說，已收到退款。

《8視界新聞網》已與長信傳媒和Ticketek聯絡，以了解情況。