# 本地西餐店聖誕訂餐出狀況！數家分店門外聚集數百人

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/5xKnW
Published: 2021-12-27
Source: 獅城新聞

本地連鎖西餐店「聖誕大餐」出狀況，新加坡全島多家分店外出現兩三百人聚集，有人苦等4小時，有人稱平安夜毀了。

一年一度的平安夜，有人帶家人外出用餐，也有人一早就訂好大餐，準備在家慶祝。本地連鎖西餐店COLLIN'S，於11月份推出了6種聖誕套餐，並在11月19日到12月19日開放訂購，深受顧客支持，不少分店套餐預訂一早就售罄。 

豈料，到了平安夜當天，餐館竟出現大規模送餐延誤，導致顧客怨聲載道。西餐店COLLIN'S的分店外，出現了許多取餐的顧客和送餐員，甚至排起了長龍，但遲遲拿不到套餐。 

據了解，受影響的包括位於**NEX、裕廊東**、**義順納福城**以及**世界城**的分店，聚集的顧客至少有兩三百人。

一名在NEX分店等候的顧客楊祥說，他一個月前花了128元在網上訂購，原本安排在周五下午4時自取，但到了晚上8點，都還沒取得餐點。他表示，職員指套餐由中央廚房提供，但分店沒按時收到，因此無法發放給顧客。

![本地西餐店聖誕訂餐出狀況！數家分店門外聚集數百人](https://www.shicheng.news/images/image/1685/16858265.avif?1643362727)





（圖片來源網絡）

「門口等候的人越來越多，人龍近100米長，近10名安全大使在維持秩序。許多等得不耐煩的人甚至和職員發生摩擦，也有近50人留下個人信息，要求退款。」

楊先生表示，原以為能和家人一起歡慶佳節，結果遇到狀況，加上各大餐廳都人滿為患，只能到其他地方打包，毀了他的平安夜。

COLLIN'S於事發隔天在面簿發貼致歉，指由於第三方的外送服務臨時出問題，加上中央廚房斷電，才出狀況。 

貼文也寫道，針對取消訂單的顧客，店家將全額賠償，並贈送同等價位的禮券。店家也強調，儘管再多的道歉和解釋也無法彌補顧客的失望，他們仍致以最誠摯的歉意。