# 獅城女申訴遭酒店職員擅闖客房　酒店致歉：職員誤開房門未進入 

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Published: 2024-11-20
Source: 獅城新聞

![獅城女申訴遭酒店職員擅闖客房　酒店致歉：職員誤開房門未進入 ](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17544921.avif?0)





盒閣飯店發表聲明，對受影響顧客深感抱歉。 （取自網路）

（新加坡訊） 獅城女子申訴，住新山酒店時遭職員擅闖客房，酒店特發聲明對此事深感抱歉，指男職員是意外打開房門，但他並未進入客房。

林女士（33歲，銷售）申訴，她是11月8日至10日間入住新山茂士奧汀盒閣酒店時，指酒店一名男職員在她更衣時擅自闖入。

盒閣酒店特發聲明，對新山茂士奧汀分店的酒店職員不慎打開客房房門深感遺憾，並對受影響住客致歉。

「我們深知住客的隱私和安全至關重要，對於這種情況可能造成的任何不適或困擾，我們深表歉意。這次事件沒有達到我們努力堅持的高標準，也沒有反映出我們為所有住客提供安全和無縫體驗的承諾。

聲明也提到，酒店管理層嚴肅對待此事，並已親自聯繫受影響的住客，獻上最深切的歉意。

「住客對我們的信任是我們最珍視的東西，我們讓一位尊貴的客人失望感到非常痛心。」

該酒店發言人也向記者表示，林女士已經接受酒店的調查結果和他們所採取的措施以及全額退款。

根據調查，閉路電視畫面顯示，該名男職員當時意外打開房門後，並未進入客房內。

「我們的職員在住客退房時也向他們真誠地道了歉。」

據了解，林女士已刪除有關面子書貼文。

林女士事後聯絡上《新明日報》表示，感謝酒店方在為解決此事上所付出的努力。

「我們接受了酒店的道歉，他們也承諾未來會更加留意。》

林女士也說，因理解經營旅館業並非易事，願意給有關酒店一個機會彌補過錯。