星展銀行。（圖：路透社/Caroline Chia）
針對星展和儲蓄銀行數碼服務3月19日發生的故障，副總理兼貿工部長顏金勇表示，調查顯示服務中斷是因為在執行系統變更過程中出現錯誤操作。
顏金勇前天（8日）在國會，以書面方式答覆國會議員詢問時說，金融管理局將同星展銀行跟進，加強星展銀行的變更管理流程。
顏金勇也指出，金管局規定，銀行的關鍵系統，不得在一年內出現超過四個小時的故障。
「這將要求銀行具備高標準的系統彈性，同時也意識到系統的複雜性，運營中斷有時在所難免。當系統出現故障時，銀行應迅速、安全地恢復服務。」
顏金勇說星展和儲蓄銀行數碼服務3月19日的故障，從中午12點多持續到1點19分，維持約一個小時。
系統故障導致客戶無法查看存款餘額，部分客戶也無法通過數碼渠道付款。不過，自動提款機、信用卡及NETS卡仍可正常使用。所有受影響服務在一小時後恢復正常。
