# 新加坡媽媽怒了！孩子游泳課一拖再拖，竟拒退現金退款只給電子券 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/6EAn6 Published: 2026-04-09 Source: 獅城新聞 ![新加坡媽媽怒了！孩子游泳課一拖再拖，竟拒退現金退款只給電子券](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17835998.avif?0) 一位新加坡媽媽因孩子游泳課接連取消、最終拒絕現金退款，憤而在Facebook上公開控訴。 據Janis Lee女士透露，Happy Fish游泳學校因教練資源短缺，接連兩次取消她10歲兒子的課程，卻只願提供電子優惠券作為補償，而非直接退還全額現金。 ![新加坡媽媽怒了！孩子游泳課一拖再拖，竟拒退現金退款只給電子券](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17835999.avif?0) 來源：Happy Fish Swim School 預付定金鎖定名額 2月2日，Lee女士通過WhatsApp向位於裕廊東校區的Happy Fish游泳學校表達了報名意向，並選定3月17日晚7:15的課程時段。學校當日即發送確認郵件，要求48小時內完成付款以鎖定名額。 ![新加坡媽媽怒了！孩子游泳課一拖再拖，竟拒退現金退款只給電子券](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17836000.avif?0) 來源：Janis Lee via Complaint Singapore on Facebook 付款完成後，她被告知臨近上課日會收到提醒。然而，等待她的卻是一連串的延期與推諉。 首次延期：人數不足 3月9日，學校通知課程因「未達最低學員人數」而推遲五周，新開課日定為4月21日，並承諾「不再延期」。 ![新加坡媽媽怒了！孩子游泳課一拖再拖，竟拒退現金退款只給電子券](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17836001.avif?0) 來源：Janis Lee via Complaint Singapore on Facebook 但3月31日，學校又提出一個替代時段——當天下午4:45，可轉至同一校區上課。可惜，孩子因時間衝突未能接受。 二次延期：教練缺席 3月24日，噩耗再至：原定4月21日的課程，因「教練臨時無法到崗」被徹底取消。學校雖緊急安排了同日7點的「兒童基礎班」替代，但Lee女士仍因時間衝突無法出席。 ![新加坡媽媽怒了！孩子游泳課一拖再拖，竟拒退現金退款只給電子券](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17836002.avif?0) 來源：Janis Lee via Complaint Singapore on Facebook 最終，她選擇接受4月22日（周三）的課程作為折中方案。 最後一擊：永久改期，拒絕退款 3月31日，學校再次發來消息：原課程將**永久取消**，並強制轉為每周三晚7:15的固定班次，從4月22日起執行。 Lee女士當即指出：她從未同意這種「強制改期」，並正式要求**全額現金退款**。 電子券替代現金？媽媽怒斥：白等一場！ 學校卻堅持只提供「電子優惠券」作為補償。Lee女士痛批：「我提前付款、耐心等待，結果換來一張不能當錢花的電子券？這服務，根本沒兌現！」 ![新加坡媽媽怒了！孩子游泳課一拖再拖，竟拒退現金退款只給電子券](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17836003.avif?0) 來源：Janis Lee via Complaint Singapore on Facebook 發出最後通牒：不退現金，我找CASE！ 4月8日，Lee女士在「投訴新加坡」Facebook群組發布長文，正式發出 ultimatum： 「服務未如約履行，我有權獲得全額現金退款。不接受積分、不接受抵扣！若無法解決，我將立即向新加坡消費者協會（CASE）提起申訴。」 她強調，當服務無法交付時，消費者理應獲得**現金退款**，而非被「優惠券綁架」。 游泳學校創始人親自道歉 同日，Happy Fish游泳學校創始人陳建勇（Tan Jian Yong）在帖文下公開致歉： 「你有充分理由憤怒——我們徹底辜負了你。退款本應立刻處理，這本就是我們的政策：**課程未兌現，全額退款**。」 他坦言，團隊本想用優惠券「維繫客戶關係」，卻犯下致命錯誤：「在這樣的情況下推電子券，簡直是錯上加錯。」 他承諾：財務團隊即刻處理全額退款，並將全面審查流程與員工培訓，杜絕類似事件重演。 ![新加坡媽媽怒了！孩子游泳課一拖再拖，竟拒退現金退款只給電子券](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17836004.avif?0) 來源：Facebook 退款到帳，媽媽終於釋懷 4月9日，Lee女士更新動態，確認退款已成功到帳。她支付的163.5新元，終於回到了她的帳戶。 「我希望，我的經歷能幫到其他同樣被『優惠券』困住的家長。」她說，「服務沒做到，就該退錢，而不是讓你『用券再買一次』。」 ![新加坡媽媽怒了！孩子游泳課一拖再拖，竟拒退現金退款只給電子券](https://www.shicheng.news/images/image/1783/17836005.avif?0) （配圖：退款到帳截圖） **相關閱讀**：新加坡顧客因歸還租車被拒退1.1萬新元，公司堅稱「無責」 有新聞要分享？歡迎發送至 news@mustsharenews.com 封面圖來源：Janis Lee via Complaint Singapore on Facebook