# 訊息大亂套!  捷星宣布停運 到底飛不飛？ 乘客懵了！ 

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Published: 2025-06-13
Source: 獅城新聞

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樟宜機場第四搭客大廈捷星櫃檯。（圖：Facebook/樟宜機場） 

（新加坡訊）捷星亞洲周三（11日）宣布即將停運後，陸續有乘客接到航班取消的消息，但去跟工作人員查詢時又被告知會照常起飛，前後不一的說辭讓他們感到很困惑。

《8視界新聞網》早前報道，澳洲航空公司（Qantas）將關閉旗下廉價航空捷星亞洲（Jetstar Asia）。總部設在新加坡的捷星亞洲接下來七個星期，將逐步減少航班趟次，並在下個月31日結束最後一天的營運後，正式關閉。

捷星亞洲也說，昨早就已經有四趟航班被取消，受影響乘客大約有600人。

記者傍晚前往機場了解情況，發現捷星亞洲在第四搭客大廈（T4）的櫃檯，並未出現混亂情況。不過確有一些即將搭乘航班的乘客，特地過來了解相關細節。

在新加坡工作的菲律賓人羅蘭多（Rolando）告訴記者，自己的妻子和三個孩子近日趁學校假期特地來新加坡找他，一家五口原定搭乘明早（12日）6點航班回馬尼拉，沒想到卻收到電郵說航班取消了。

他說，三個孩子都拿的是旅遊簽證，明天就到期，他擔心打電話查詢會不清楚，情急之下就特地到機場問工作人員，得知航班會照常起飛。

他也說，眼下他最擔心的是孩子們，臨時買其他機票的話，一家人恐怕得花3000新元左右，所以他們希望能按計劃明早搭捷星亞洲班機回國。

在新加坡工作兼讀書的泰國人弗恩（Fon）即將畢業，母親和好友原定明早從曼谷飛來跟她會合，卻在今天收到航班取消的消息。

雖然捷星亞洲提議幫她們改到明天下午的航班，但弗恩說，明天的行程已經安排好，要改不易，決定改買其他航空公司機票。

她原本也和男友定好捷星亞洲下周到印尼峇厘島的機票，男友已接獲航班取消的通知。男友因此買了另一個單程機票，現在要多付約200新元。

儘管如此，弗恩認為，工作人員的處理方式和態度還是相當不錯。

## 電郵通知與客服信息多有出入



25歲的丹尼爾原定7月初跟十名友人到泰國曼谷畢業旅行，周三早上收到電郵指航班取消，同行的友人花45分鐘終於聯繫上捷星亞洲客服，對方卻告知說航班照常。

丹尼爾接受新傳媒英文新聞網CNA訪問時說：「如果是群發郵件出錯，例如他們把郵件（發給所有人），那說得通，但他們（在郵件中）附上我的預訂信息。我們很困惑……如果航班還會起飛，為什么會有航班取消的電郵？」

原本打算改搭其他航空公司的他說，會暫緩購票計劃，希望捷星亞洲儘快提供明確信息。

## 乘客：捷星價格優惠 停運可惜



受訪乘客也說，他們認為捷星亞洲的機票價格親民，航線也多，停運真的很可惜。

19歲的學生晉豪說，作為一名學生，他平時出國時都會考慮捷星航空，因為他們票價較低，又有去到他想去的城市，停飛後就會少一個航線可以考慮。

弗恩也說，自己時常搭飛機，認為捷星亞洲提供蠻多到泰國的航班，價格也優惠，得知捷星亞洲將停運後，難免感到失落。

## 旅行社幫受影響乘客另尋班機



曾兄弟旅行社告訴CNA，他們跟普羅大眾一樣，今早才知道捷星亞洲將停運，已聯繫航空公司了解更多取消航班的消息，目前正在等待回復。

曾兄弟提供新加坡直飛日本沖繩和澳洲布魯姆（Broome）的旅遊配套，這兩個航線目前都只有捷星亞洲獨家提供。為此，公司正安排讓乘客到香港或台灣轉機，然後才飛沖繩，航程會耗時多兩個半小時左右，乘客也可能須多付一點錢。直飛布魯姆的航程是四個小時，轉機的話則可能長達十個小時。

歐美假期（EU Holidays）表示，乘客若無法被安排其他航班的話，捷星亞洲會向旅行社提供退款，旅行社就會將這筆錢退還給顧客。（八視界）