# 中國父女結伴新加坡旅遊，酒店玻璃碎裂、床單引起紅疹，怒報警 

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Published: 2024-12-20
Source: 獅城新聞

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女遊客指酒店客房浴室的玻璃不知何故碎裂。（新明日報圖） 

（新加坡訊）中國父女結伴到新加坡旅遊，遇酒店房間玻璃碎裂，換房後又稱床單不幹凈引發皮膚紅疹，女遊客還指酒店職員態度差拒賠償，並當場報警。

《新明日報》報道，陳小姐（行銷人員）陪同60歲的父親於本月15日到新加坡旅遊，其間入住港灣彩鴻酒店（Travelodge Harbourfront）兩晚，分住兩間房。

她受訪時稱，入住酒店首晚一切如常，但父親次晚從外遊玩回返客房時，驚見浴室的一面玻璃破裂，碎片撒滿一地。

「父親一把年紀了，還好事發時不在浴室里，否則後果不堪設想。」

陳小姐到前台反映並要求換房，等了好一段時間，酒店才派人到房間查看，並為其父親更換房間。

可是，她父親當晚卻因皮膚起紅疹，一夜難眠。

「我們懷疑是新房間的床單不幹凈。」

根據她提供的照片，浴室的一面玻璃破裂成網狀，部分碎成碎片掉落；她父親的腿部則起了大片紅疹，小腿處尤為明顯。

陳小姐透露，本月17日辦退房手續時，要求酒店全額退款並賠償，但她指酒店職員態度惡劣，在她提出報警時還說「要報就報啊」。

當地警員到場調解，酒店職員答應退還部分房費，但不願額外賠償。

酒店總經理許瑞安（47歲）回復《新明日報》詢問時說，酒店收到陳小姐反饋後，及時為她安排更換房間，並詢問是否受傷。

他表示，陳小姐辦理退房時，酒店也建議提供送機服務，但對方拒絕，執意要求退款。

「我們因玻璃破裂一事，已退還其中一間房一晚的房費，但陳小姐出示照片，指皮膚因住房起紅疹，不接受此方案。」

「雖然無法證實住客皮膚起紅疹的具體原因，我們還是出於好意，將其中一間房間兩晚的房費退還。」

## 未出示證據拒賠600新元 酒店：住客不願就近求診



陳小姐說，父親因出紅疹睡眠不佳，也會影響到她，因此她要求酒店全額退還兩間房的房費和賠償。

「我之後接受只退一間房兩晚的提議。但職員處理事情的態度真的很不友好，還語帶挑釁，所以我要求賠償。」

針對職員被指態度欠佳一事，許瑞安表示當值男職員或表達較為直接，導致溝通上的誤會。

「對方說要報警，我們無權阻止，可能職員表達有點過於直接，導致對方心感不適。這方面我們會探討，必要的話，也會安排相關培訓課程。」

許瑞安也說，陳小姐要求酒店退還約600元的房費之餘，也索償600元，稱作為治療皮膚紅疹的醫藥費。

「我們提議她到附近的診所看診，由酒店承擔醫藥費，但對方拒絕了。對方沒有出示相關收據就要求賠償，這我們無法同意。」

對此，陳小姐說當天要趕飛機，沒時間前往診所就診，提出的600元賠償金額是按照1至2晚房費擬定。

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女子指客房床單不幹凈，導致父親的腿起紅疹。（新明日報圖） 

**酒店：已封鎖受影響客房**

酒店指出，玻璃破裂或因溫差所致，封鎖受影響客房兩周。

許瑞安說，酒店客房浴室安裝的是鋼化玻璃，並首次發生玻璃碎裂的事件。這或因溫差大所致，事後已封鎖客房，安排裝修商前來評估。

「我們會封鎖這間客房兩周，整修後再封鎖多兩天，確保一切安全。」

至於陳小姐質疑床單不幹凈引起皮膚紅疹，許瑞安回應說，也封鎖了第二間客房，安排害蟲專家上門進行全面檢查。

「我們的床單都是送洗的，但我們會致力確保客房的衛生，不受床虱影響。」