# 咖啡廳外帶杯「蓋子」需要$0.10，用戶表示不滿 

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Published: 2023-11-14
Source: 獅城新聞

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什麼出去外面吃喝，什麼都要錢！就連打包咖啡的」蓋「也要錢。

本地一名網民Shu Zhen 在裕廊東的一家咖啡廳（Coffeeman）為外帶杯蓋支付了額外$0.10後感到不開心，並稱收銀員的做法「誤導」了消費者。這位就餐者表示，她是在朋友檢查收據時才發現了這筆額外收費。

Coffeeman咖啡館回應稱，自2019年以The Upper Room的名義開業以來，就已經實施了每個外帶蓋收費$0.10後的規定。

咖啡館表示：「我們想要道歉，因為我們的員工在接單時可能沒有清楚地溝通每個蓋子額外收費$0.10後的事情。」咖啡廳還表示，他們的客戶主要是老客戶，「幾乎每天都會光顧的常客，因此已經熟悉我們店裡的這些細節工作。」

咖啡館補充說：「話雖如此，我們不應該假設所有顧客都是一樣的。」咖啡館還表示，他們已經加強了標準操作程序，並致力於提供更好的客戶體驗。

一名女士想要為她的熱飲料加蓋，卻在裕廊東的一家咖啡館被額外收費$0.10用於「外帶蓋」。因為收銀員也沒有提及蓋子的額外收費，Koh Shu Zhen在（11月6日）晚上在Facebook頁面Complaint Singapore上表示不滿，指出「即使是像Ya Kun Kaya Toast這樣的大型咖啡館也不會向顧客收取0.10新元的蓋子費」。

她和她的朋友在11月6日下午大約3點20分訪問了位於Devan Nair Institute的Coffeeman咖啡館，並點了兩杯茶。據Koh所說，收銀員問她和她的朋友是否要「蓋上」飲料，而不是詢問他們是否想要外帶飲料。

她說：「這不是關於0.10新元的問題，而是關於誤導消費者。」Koh說，咖啡館裡的所有飲料都是用外帶杯提供的。

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34歲的Koh：她感到「被欺騙和生氣」，因為收銀員「只問我是否蓋上，沒有提到任何收費」。她補充說，她只是在朋友檢查收據時才注意到了額外的收費，並且因為已經喝了飲料，所以沒有去詢問員工關於收費的問題。

雖然她的訂單收據顯示了一個外帶蓋收費10分錢，但Koh澄清說，他們的飲料都是有蓋子的。 「我們倆都不介意蓋子，但如果我們知道要收費，我們會拒絕」。