Grab取消夜間拼車服務,坡島乘客們怒了

2018年06月18日   •   2萬次閱讀

相信在新加坡生活的小夥伴,現在都無比懷念從前,兩家私召車公司Uber和Grab為了爭搶市場,給大家發出各種優惠券。那時候出門打車經常用優惠券就不用花錢了!但是,自從Grab戰勝了Uber,開始一家獨大的這幾個月里(參考:Uber,請別離開新加坡,我們捨不得你......),平時經常打車的小夥伴可謂是傷透了心!

Grab一家獨大後,不僅連折扣碼都不提供了。最近更有不少Grab司機反映,Grab決定停止在凌晨1點到5點間提供拼車的GrabShare服務。這一舉動讓不少乘客及Grab旗下司機都怨聲載道。

GrabShare相信大家非常熟悉,指的是讓前往同個方向的多名乘客拼車,這樣就能享受更優惠的車費!

但是在本月初,Grab通過電子郵件向旗下司機宣布,要在凌晨1點到5點間廢除這項服務。郵件中寫道:「尊敬的合作夥伴:為了進一步改善你們及乘客的乘車體驗及安全性,每日凌晨1點至凌晨4點59分之間,我們將停止提供GrabShare的服務。此改變由即日起生效,其他服務將繼續全天候可使用。」

Grab司機收到的郵件截圖

乘客非常不滿

但是大多數乘客表示,他們並沒有接到通知。一名受影響的乘客向Grab的客服發了一封電子郵件詢問,但接到的回覆竟是「基於安全考量」。但是在Grab回復給這名乘客的郵件中,Grab並沒有詳盡解釋所指的「安全考量」究竟說什麼?只是寫到:「我們接獲來自乘客和司機有關安全的數份報告,並決定在這個時段停止該服務,作為安全預防措施,我們希望尋求您的諒解。」

Grab回復乘客郵件截圖

這名寫郵件給Grab詢問的乘客,他每天凌晨2點才下班,原本都是通過搭乘GrabShare回家的,如今在那個時間段GrabShare不能用了,對他來說非常不方便。並且他最不能接受的就是,Grab根本沒有通知乘客這件事,這讓他覺得非常不受尊重,他是從司機口中得知這件事的。

讓他最不能接受的還有多出來的花費,原本每天乘搭GrabShare僅需花費13新元車費的他,現在打車每天需要花24新元!

另外一名Grab的常客也表示,自己前幾天,在凌晨2點想預定GrabShare服務時,才發現原來服務已經在該時段廢除了。

她非常驚訝,因為Grab沒有發出過任何的正式通知,她對Grab這麼不透明的做法非常不滿,如果提前通知,乘客才能提前做好出行打算。

除此之外,這名乘客也發現了一個問題,因為從凌晨1點開始取消GrabShare。很多人會試圖趕在凌晨1點前預定GrabShare,因此訂車價格就會飆升。最近在凌晨1點後,在市區坐的士,價格都比GrabShare便宜了。

司機稱油錢不划算

不僅僅是乘客對Grab的這一舉動非常不滿,就連Grab司機對這項規定也非常不滿,公司在規定時間停止GrabShare服務,影響了司機的收入。

有一名Grab司機說,GrabShare能讓他賺取更多收入,因為往同方向跑一趟,載多名乘客,就能有多份收入。他表示晚上載客的時候,如果是GrabShare,在樟宜機場載到同趟航班下來的兩名乘客。但現在他只能一次載一個,油錢很不划算。

另外一名司機,也對此表示不滿,他表示曾經在凌晨3點分別載到兩名使用GrabShare的乘客,讓他賺到了50新元的收入。

他說,晚上其實很多生意,Grab只是又想辦法減少了他們的收入。如今Grab壟斷共享私召車市場,司機束手無策,因為沒有其他選擇。

通心粉們,你們受到1點到5點取消GrabShare的影響了嗎?你們對於如今坡島應召車一家獨大的現象怎麼看呢?

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