# 【自動分類鈔票與硬幣的錢包】獲得28萬元集資後 面臨質量和發貨問題 

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Published: 2018-10-23
Source: 獅城新聞

![【自動分類鈔票與硬幣的錢包】獲得28萬元集資後 面臨質量和發貨問題 ](https://www.shicheng.news/images/image/1284/12840928.avif?1589871136)





（照片：KIN Studio）

由本地三名大學生研發的能夠自動分類鈔票和硬幣的KIN錢包兩年前推出時在集資平台上籌得超過28萬新元，但兩年後，許多顧客卻還沒收到他們的訂單。

本地消費者Shreya Bhat在去年聖誕節花了55新元買了一個KIN錢包給男朋友Tejas Ewing作為聖誕禮物。但十個月後，Tejas Ewing的禮物還沒有收到。

「訂單沒有完成。我也沒有收到退款。我和男朋友通過各個渠道投訴，但都沒有用。」

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這個通過搖一搖就能把鈔票和硬幣分類的錢包，在2016年由新加坡國立大學設計與環境學院（NUS School of Design and Environment）三名學生設計。他們是當年分別就讀最後一年、第三年和第二年的工業設計學生Lim Li Xue、Cheryl Ho和Ng Ai Ling。

當時的其中一個科目要求他們在集資網站Kickstarter推出一個產品，並集資至少4000元。他們的新穎設計獲得熱烈反響，最終籌集28萬0468新元。產品由他們的公司KIN Studio負責製造和發貨。

這個新穎的產品在國內外媒體獲得好評，不過公司卻面對難以如期交貨和顧客反映錢包質量差的困境。

公司去年12月在Facebook道歉，並促請支持者「保持耐心」因為團隊「很小且沒有經驗」。公司也說，已經發貨給992個支持者和146個網上客戶。

不過，問題還是沒有解決。

KIN上一次更新Facebook頁面是在3月30日。在那則貼文中，KIN為公司缺乏與顧客溝通而道歉，並解釋他們花了一個月的時間在工廠「重整生產線」。

## 國大設計與環境學院已聯繫KIN Studio 主動提供幫助



新加坡國立大學回復亞洲新聞台詢問時表示，設計與環境學院已經知道這件事。

國大表示，三名學生中的其中兩人已經畢業。錢包的智慧財產權在課程結束後，已經從國大轉到KIN Studio的名下，以讓產品商業化。

「我們被告知訂單發貨出現延誤，而KIN Studio正與製造商解決技術和質量上的問題。工業設計部門已經與KIN Studio聯繫，主動提供幫助。」

## 消費者協會：參與集資的支持者 可能拿不回錢



通過集資網站購買錢包的，也包括海外人士，如在去年3月通Kickstarter購買KIN錢包的泰國人Sutthisak Wimolrat。他等了將近20個月都還沒有等到錢包。

「我不知道下來怎麼做。KIN錢包的研發者欺騙了我們，也沒有對所發生的事情負責。我們不知道怎麼辦。」

另一名泰國消費者Tawan Anantachin在去年5月訂購了錢包後，就一直沒有收到貨。她通過Facebook messenger和電郵嘗試聯繫KIN Studio但只收到了自動回復。

「我要回我的55新元但自動回覆說的是製造方面的問題，說他們出國（解決問題）和留言之多。」

Tejas Ewing則說，「消協不能真正逼公司做什麼。而當我們報警時，警方讓我們到小額索償庭索賠。但我們不打算為了50元這麼做。」

消費者協會表示，截至10月19日沒有收到關於KIN Studio的投訴。

消協指出，集資平台如Kickstart一般不參與產品的開發，支持者是直接與研發者交易。

「如果計劃不成功，支持者可以嘗試向研發者索取退款。不過，沒有退款的保證。」

「如果糾紛得不到解決，支持者可以聯繫消費者協會獲得更多協助。另一個辦法是，他們可考慮尋求法律援助。」

消協提醒集資計劃的支持者，在購買任何東西前，先做功課，了解研發者的實力和能否如期送貨。

「他們應詢問，如果出現任何問題，該怎麼聯繫研發者。支持者也要留意Kickstarter計劃可能失敗的風險，而他們最終不一定能拿到產品或拿回錢。」

亞洲新聞台嘗試聯繫KIN錢包的三名研發者，但他們還沒有回覆。

- CH8/KR