1. Certificates
保單生效後，不少客戶都會關心是否可以得到一份正式的保單合同。雖然現在已經沒有紙質版合同了，但客戶只需登錄自己的Pruaccess就可以查看並下載官方電子版的Certificates，作為一個有效的保單憑證。
Certificates的獲取方法：
1. 登錄Pruaccess
https://pruaccess.prudential.com.sg/pruaccess_sg/login.jsp
2. 點擊上方菜單最右側按鈕 PRU e-Documents
3. 在View中選擇 Certificates & Other Documents, Date中選擇 All, 點擊 Search
4. 下拉找到CERTIFICATES OF LIFE ASSURANCE CUST COPY
5. 點擊即可打開下載官方的Certificates
2. Receipt
還有的客戶在購買保險後，需要一份官方的Receipt去公司申請報銷。需要注意的是，若付款用的是Credit Card，保險公司是不會提供Receipt的。客戶需要聯繫自己的保險經紀人向Prudential申請一份官方的說明信，憑藉說明信以及信用卡的銀行流水，即可作為Receipt向公司申請報銷。
若付款時用的是Debit Card，則客戶可以自行在Pruaccess中獲取並下載官方Receipt。
Receipts的獲取方法：
1. 登錄Pruaccess
https://pruaccess.prudential.com.sg/pruaccess_sg/login.jsp
2. 點擊上方菜單第三個按鈕 PRU e-Documents
3. 在View中選擇Letters, Date中選擇All, 點擊Search
4. 下拉找到 OFFICIAL RECEIPT
5. 點擊即可打開下載官方的Reiceipt
3. Third Party Claim
大部分新加坡居民會同時擁有個人醫保以及公司/學校醫保，那麼理賠時正確的順序應該是怎樣的呢？
醫療保險理賠時，只要是Prudential個人醫保覆蓋範圍內的部分，客戶都可以獲得95%的理賠。由於個人醫保理賠額度更大，理賠範圍更廣，因此應該先用個人醫保進行理賠，再進行公司保險的理賠。
在進行個人醫保理賠時，一般需要兩份資料：Claim Form 和 Receipt。理賠表可以聯繫自己的保險經紀人索取，繳費的收據一定要保管好，而且必須是Original Receipt。有了這兩份資料就可以聯繫自己的保險經紀人進行理賠了。而在完成個人醫保理賠之後，還需要進行公司保險理賠的客戶則需要聯繫自己的保險經紀人索取CLAIMS PAYMENT LETTER，將其提交給公司HR，公司醫保會按照其賠償額度進行報銷，從而減少個人醫保的報銷額度，降低第二年保費的上漲。
