# 用戶指南 常用的保險文件如何獲取

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/6VAyk
Published: 2021-02-15
Source: 獅城新聞

**1. Certificates**

保單生效後，不少客戶都會關心是否可以得到一份正式的保單合同。雖然現在已經沒有紙質版合同了，但客戶只需登錄自己的Pruaccess就可以查看並下載官方電子版的Certificates，作為一個有效的保單憑證。

Certificates的獲取方法：

1. 登錄Pruaccess 

https://pruaccess.prudential.com.sg/pruaccess\_sg/login.jsp

2. 點擊上方菜單最右側按鈕 **PRU e-Documents**

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3. 在View中選擇 **Certificates & Other Documents**, Date中選擇 **All**, 點擊 **Search**

4. 下拉找到**CERTIFICATES OF LIFE ASSURANCE CUST COPY**

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5. 點擊即可打開下載官方的Certificates

**2. Receipt**

還有的客戶在購買保險後，需要一份官方的Receipt去公司申請報銷。需要注意的是，若付款用的是Credit Card，保險公司是不會提供Receipt的。客戶需要聯繫自己的保險經紀人向Prudential申請一份官方的說明信，憑藉說明信以及信用卡的銀行流水，即可作為Receipt向公司申請報銷。

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若付款時用的是Debit Card，則客戶可以自行在Pruaccess中獲取並下載官方Receipt。

Receipts的獲取方法：

1. 登錄Pruaccess

https://pruaccess.prudential.com.sg/pruaccess\_sg/login.jsp

2. 點擊上方菜單第三個按鈕 **PRU e-Documents**

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3. 在View中選擇**Letters**, Date中選擇**All**, 點擊**Search**

4. 下拉找到 **OFFICIAL RECEIPT**

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5. 點擊即可打開下載官方的Reiceipt

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**3. Third Party Claim**

大部分新加坡居民會同時擁有個人醫保以及公司/學校醫保，那麼理賠時正確的順序應該是怎樣的呢？

醫療保險理賠時，只要是Prudential個人醫保覆蓋範圍內的部分，客戶都可以獲得95%的理賠。由於個人醫保理賠額度更大，理賠範圍更廣，因此應該先用個人醫保進行理賠，再進行公司保險的理賠。

在進行個人醫保理賠時，一般需要兩份資料：Claim Form 和 Receipt。理賠表可以聯繫自己的保險經紀人索取，繳費的收據一定要保管好，而且必須是Original Receipt。有了這兩份資料就可以聯繫自己的保險經紀人進行理賠了。而在完成個人醫保理賠之後，還需要進行公司保險理賠的客戶則需要聯繫自己的保險經紀人索取CLAIMS PAYMENT LETTER，將其提交給公司HR，公司醫保會按照其賠償額度進行報銷，從而減少個人醫保的報銷額度，降低第二年保費的上漲。

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