# 新上崗AI「機器人職員」小印度地鐵站初登場　乘客：既可愛又可怕

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Published: 2026-09-01
Source: 獅城新聞

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名為「奧利」的機器人約1.32米高，體型與小孩子相似。（新明日報圖） 

（新加坡訊）新上崗的「機器人職員」昨早於小印度地鐵站初登場，受訪乘客表示既可愛又可怕，希望增設友善表情和不同語言的選項。

《新明日報》報道，即日起，陸路交通管理局將於濱海市區線小印度地鐵站進行為期兩周的人工智慧機器人解答疑慮試行計劃，旨在探索如何藉助AI支持現有的公共運輸運營模式，進一步提升國人和訪客的通勤體驗。

名為「奧利」（Olly）的機器人身高1.32米、穿著反光背心，也有工作人員從旁觀察協助。記者昨早走訪地鐵站，試行第一天，機器人就引起各年齡層的乘客駐足拍視頻，並紛紛向前發問。

## 乘客指缺乏五官 盼增添友善表情



劉以諾（6歲）和爸爸在前往竹腳婦幼醫院時途經地鐵站，她既好奇又害怕機器人會傷害她。她的爸爸則安撫她說機器人的功能是幫助人們，讓她鼓起勇氣向前拍了一張合照。

德馨（50歲，工程師）受訪時說，9歲兒子也感到有些害怕，但她本人則覺得非常新奇，並認為機器人能夠準確地為她指路。

蘇湘婷（38歲，設計師）表示，由於機器人缺乏五官，讓人有種恐怖谷效應（即長相詭異，讓人略感不安）。「如果能夠增加友善的表情會更好。」

## 須逐句且清晰發問



據觀察，機器人目前僅能用英語交流，陳水花（91歲）就說，機器人能夠解答疑問固然是件好事，不過自己受華文教育，擔心一些不諳英語的年長者無法從中受益。

一名不願透露姓名的中年婦女也說，如果機器人會多種語言的話，能更有效地幫助各國旅客。

## 須逐句且清晰發問



據觀察，乘客在與機器人交流時，必須先打招呼說「Hey Ollie」（嘿，奧利）啟動機器人。此外，咬字必須清晰，而且要一句接一句地發問，不能一句話連問幾道題。

機器人能夠回答有關地鐵路線的問題，還能在站內為乘客指引方向，根據乘客的需求帶他們走到閘門、電梯或電動扶梯前。

機器人走路的方式像士兵一樣，轉身時會在原地踏步，也會提醒前方的行人讓路或者自己閃開。

記者嘗試與機器人聊天，而機器人也頗為風趣地介紹地鐵站周邊有哪些好玩的地方。

機器人目前不會乘搭電梯或手扶梯到其它樓層，活動範圍僅在售票樓層。

## 即日起試行兩周



機器人試行兩周。公眾和通勤人士可在周一至五的早上10時到中午12時看到奧利執勤，出行時若遇到問題，將可上前諮詢機器人有關站內方向事宜或地鐵線路等疑慮。

陸交局日前在臉書發文表示，由於機器人需要時間學習，希望公眾給予耐心和理解。