# 樟宜機場為行動不便者 提供免費自動輪椅服務 

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Published: 2026-08-06
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）樟宜機場將為行動不便的乘客提供免費自動輪椅服務，提升無障礙通行體驗，減少他們對機場人員一對一協助的需求。

樟宜機場集團和新翔集團（SATS）前日宣布，自動輪椅已通過試行階段，並將在離境過境廳展開第一階段的部署。

根據聯合文告，樟宜機場在2023年至2025年間收到的輪椅輔助要求數量，增加了20%，且隨著人口老齡化以及航空客運量持續增長，輪椅服務等特別輔助需求料也將隨之增長。

此前，機場通常為要求輪椅服務的乘客，提供一輛輪椅和一對一協助。不過，這樣的安排需要大量的人手部署和協調，或將難以滿足持續加大的需求。

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樟宜機場集團和新翔集團宣布，自動輪椅已通過試行階段，並將在離境過境廳展開第一階段的部署。（聯合早報圖） 

由新翔集團所有和管理的自動輪椅服務，料可應對樟宜機場一成的每日行動輔助需求，用自動化與科技取代部分人工服務，同時為乘客營造更無縫和包容的飛行體驗。

除了便利，自動輪椅也以乘客的舒適與安全作為考量。例如，輪椅設有感應器和360度旋轉的輪子，好讓輪椅可探測前方的障礙物或人群，並靈活、安全地閃避。

此外，輪椅設有自動監測系統，只會在使用者繫上安全帶後才行駛。輪椅使用者也可在有需要時，啟用輪椅上的緊急剎車按鈕或求助呼叫功能。

一名新翔集團地勤人員也會在控制室，實時監管每一輛自動輪椅的行駛路線，以確保操作無誤。

自動輪椅服務從去年3月起，在樟宜機場第三搭客大廈試行，隨後擴展至第二搭客大廈。

其間，乘坐指定航班並需要輪椅輔助的乘客受邀參與，至今已服務超過1萬3000名乘客。