# 新加坡「官民」溝通最喜歡用什麼軟體？不是臉書，不是推特，而是它

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Published: 2023-03-03
Source: 獅城新聞

去年，新加坡政府與公眾溝通，首選社媒Instagram！

Instagram是新加坡政府部門與公眾溝通的首選社交媒體渠道，所上載到Instagram的內容在2022年較前一年增加了4.81％，其他社媒渠道依序是YouTube、臉書和推特。

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（圖:來源自網絡）

分析網絡客戶體驗數據的Emplifi公司發布報告，分析去年新加坡27個法定機構和16個政府部門如何用社交媒體渠道與民眾溝通和互動，所涉及的話題包括環境、水災、公共運輸、心理健康、新冠疫苗接種等。

政府部門去年在推特上發布2萬7033條推文，不過該渠道的互動很少，只有1.42％或8萬7016次。

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（圖:來源自網絡）

在臉書上，政府發布了1萬5244條內容，占所有平台的28.32％，互動率占所有平台最大的互動比例，即49.48％或304萬次互動。

臉書的互動率雖高，但與2021年的65.85％（或537萬次）相比，已明顯呈現下跌的趨勢。

相比之下，Instagram的互動率持續增長，逐漸成為政府機構與民眾互動的關鍵渠道，尤其受到年輕社群的歡迎。

新加坡有361萬個Instagram用戶，占全國人口的66.3％。與2021年相比，政府在該平台上發布的內容增加了4.81％（9138條），互動率上升了17.25％至291萬次。

在Instagram上最吸睛的政府貼文是：國防部配合國民服役55周年推出的NS55，互動量為9萬209次，占總互動量的54.37％。國家公園局的#CityInNatureSG，互動量為10萬2054次，占總互動量的69.62％；以及陸路交通管理局的#ThereRailBeMore，互動量為2萬1058次，占總互動量的47.01％。

數據也顯示，法定機構發布到社媒的內容是政府部門的四倍。隨著新冠疫情減退，衛生部所受到的關注也較2021年少，從2021年的排名第一位（222萬8812次互動），減至去年的29萬6910次，排名跌至第五。

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（圖:來源自網絡）

臉書和Instagram是部長最喜歡用的交流平台。

國家發展部長李智陞在Instagram和臉書上發布的貼文最多（1024篇），排第二和第三的分別是李顯龍總理和國防部長黃永宏醫生。

李顯龍總理在社媒上的互動次數最多（383萬3595次），其次是副總理兼財政部長黃循財，互動次數為177萬1506次。

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