榜鵝區域圖書館坐落於榜鵝綜合社區中心One Punggol。第一層樓設有圖管局的首個玩具圖書館，裡面有兒童益智玩具、教具，以及角色扮演服裝等。孩童在這裡可接觸創意、感官和戲劇類的遊戲，在玩樂中學習。
新建成的榜鵝區域圖書館1月30日投入運作，裡面有玩具圖書館和創客空間等，也有無障礙設施和輔助科技工具，照顧殘障者和特需群體的需要。
榜鵝區域圖書館坐落於榜鵝綜合社區中心One Punggol，共有五層，總面積1萬2180平方米，是本地最大的公共圖書館。圖書館第一和第二層於星期一率先啟用，目前每天從中午12時開放至晚上9時。
考慮到榜鵝人口中，五歲以下孩童比例較高，國家圖書館管理局把第一和第二層打造為兒童閱讀和學習空間。第一層樓設有圖管局的首個玩具圖書館，裡面有兒童益智玩具、教具，以及角色扮演服裝等。孩童在這裡可接觸創意、感官和戲劇類的遊戲，在玩樂中學習。
為了給予特需者就業培訓機會，圖管局讓新加坡智障人士福利促進會（MINDS）旗下芬微園學校的學生，每周幫忙打理玩具圖書館一次，並協助訪客使用裡面的設施。
「世界任我游」分七區 陳列世界各地兒童書籍
除了玩樂的空間，榜鵝區域圖書館還設有兒童借閱區，取名「世界任我游」的這個空間分七個區，陳列來自世界各地的兒童書籍，以及多國駐新加坡的大使館和最高專員公署捐贈的書，內容涵蓋地理、文化和網絡安全知識等。
通訊及新聞部長兼內政部第二部長楊莉明是開幕儀式的主賓。她致辭時說，自2018年以來，圖管局同超過500名殘障者和他們的看護者交流，了解他們的需求，因此，在規劃榜鵝區域圖書館時，當局加入更多無障礙設施。
楊莉明說：「我們邀請特需人士分享他們的意見，也把這些建議融入圖書館的設計，希望為他們提供更大的便利。這體現了圖書館及檔案館藍圖提倡的理念，也就是讓我們的圖書館更具包容性，讓所有國人都能在這裡享受學習的過程。」
其中一個無障礙設施是讓特需者平復情緒的私人空間「靜心艙」，特需者可在燈光柔和的房間放鬆心情，看護者則可在等候區通過閉路電視守護。
設有本地首個自動化借閱通道
圖書館裡也設有本地首個自動化借閱通道，輪椅使用者只須拿著要借閱的書籍經過，這個配有超高頻無線射頻識別技術的智能系統便會偵察到。借閱者再掃描圖書館應用或會員證，就能完成借閱程序，簡單方便。
當局也配合殘障者的學習需求，篩選3000本英文書，包括盲文書以及拼讀法相關書籍，陳列在同個區域，方便他們借閱。圖書館內的電子服務站也配有輔助科技工具，如較大按鍵彩色鍵盤、以及可取代滑鼠的操縱杆。
圖管局一直以來不斷探討如何為殘障訪客帶來更大便利，當局經常諮詢旗下殘障人士諮詢委員會的看法。
委員之一的黃茱蒂（61歲，無障礙服務顧問）以輪椅代步，她讚賞榜鵝區域圖書館的無障礙設施。
「這些無障礙設施很好地融入整個圖書館的設計，不會與周圍的空間格格不入。每個殘障者有不同的需求，我很高興看到這些新設施如自動化借閱通道，並不只是為殘障人士設計的，不同群體的人也能從中受益。」
榜鵝區域圖書館的第三至第五層樓將在今年上半年陸續開放，主要為青年和成人提供涵蓋商業、科技和本地文學等的書籍和活動。
200義工報名 助介紹設施辦活動
隨著榜鵝區域圖書館啟用，圖管局推出更多志願服務機會，至今已吸引超過200人報名成為義工。
義工的工作包括帶訪客參觀圖書館，為他們介紹館內的新設施和服務，以及幫忙舉辦兒童活動等。
圖管局中文、馬來文與淡米爾文館藏副主管（中文組）楊欽力受訪時說，義工須接受當局的正式培訓，也會到相關機構參加志願服務項目。
「他們可從這些培訓獲取實踐經驗，學到如何更好地協助並滿足殘障者和特需者的需求。」
林成基（72歲，退休者）自2018年起在盛港圖書館擔任義工，主要負責導覽以及教導訪客如何使用圖書館應用等工作。
他去年底申請成為榜鵝區域圖書館的義工，目前已完成五堂培訓課程。
「在這些培訓課程中，我學習和特需群體交流，包括如何安撫情緒失控的特需孩童，這些技能讓我在面對這些訪客時能更有信心。」
榜鵝區域圖書館目前提供的志願服務機會，包括指導訪客使用借書系統、為殘障者舉辦導覽活動，並為他們講解如何使用圖書館的設施如輔助科技工具，以及引導孩童與家長善用Spark!Lab（TM）兒童實驗空間。
另外，圖管局也在所有圖書館推出無障礙會員資格（Accessible Membership），供殘障者申請。這些會員的借閱期限將從原本的三周延長至六周，他們也能免費預訂圖書館的書本。
申請者必須是圖書館會員，且受益於社會及家庭發展部資助的相關計劃，或者曾就讀或目前正在政府資助的特殊教育學校上學的人。
榜鵝區域圖書館目前提供的志願服務機會，包括指導訪客使用借書系統、為殘障者舉辦導覽活動，並為他們講解如何使用圖書館的設施如輔助科技工具等。
