一名39歲女子在政府大廈（City Hall）地鐵站的電動扶梯上，被電梯脫落的鋒利金屬面板割傷，傷口深度足有3、4厘米，接受手術治療後須休病假八天。SMRT表示對意外感到抱歉，並已經展開調查。
事件發生在星期五（14日）下午， Ong Sook Ling當時和丈夫Kevin Ong在來福士城購物中心（Raffles City Shopping Centre）吃完午餐後，打算回到辦公室。
途中兩人乘搭電動扶梯，電動扶梯上的金屬面板卻突然脫落，站在妻子身後的Kevin Ong目睹了事發經過。
「我聽到金屬發出的刺耳聲音，接著就看到我妻子被電動扶梯面板壓倒，而電動扶梯還在行進中。」
40歲的Kevin Ong和妻子都在金融行業工作，兩人育有一個3歲女兒。他告訴《今日報》記者，金屬面板的鋒利邊緣割傷了妻子的左腳脛，兩人一從電動扶梯走下來，他就將金屬面板放到電動扶梯旁邊，以免弄傷其他人。
「我妻子那時感到刺痛，蹣跚著走到一邊並坐在地上，這時候她看到自己的傷口，才發現傷勢比想像中嚴重。」
「我看到她的傷口，可以看到骨頭，還看到血液滲出來。她用力按壓傷口止血的同時我也在安撫她。」
當下有幾名乘客立即上前協助，一名女子聲稱自己是受過培訓的護士，請SMRT的員工拿來急救藥箱，並為受傷的Ong Sook Ling包紮。
Kevin Ong非常感謝對方的幫忙：「我們很幸運這名女士伸出援手。我們沒有機會詢問她的名字，我們真的很想謝謝她。」
Ong Sook Ling之後被送到伊莉莎白諾維娜醫院，醫生表示她的傷口長8厘米，有3、4厘米深。
事發當天晚上8點半，Ong Sook Ling接受了兩個小時的手術。術後醫生給予她八天的住院假。
SMRT企業通訊副總裁張耀美（Margaret Teo）今天（16日）回復《今日報》表示，星期五下午大約1點40分，政府大廈地鐵站一架往下運行的電動扶梯側邊的面板脫落，導致兩名乘客受傷。
「地鐵站員工立即為乘客急救，其中一人被送到醫院接受進一步治療。」
「我們的關懷小組已經通過傷者的家屬聯絡她，以盡我們所能提供協助。我們對發生這起意外感到很抱歉，祝願傷者早日康復。」
至於另一名傷者，SMRT沒有透露更多詳情。
張耀美表示，在經過全面檢查和維修，有關電動扶梯在同一天傍晚恢復運作。
Kevin Ong表示，SMRT員工星期六晚上9點致電詢問他妻子的情況。通話中提及治療費用，SMRT員工表示由於時間還在調查中，請他呈交所有醫藥帳單，公司會根據情況審核。
Kevin Ong也告訴對方，要是事件發生在小孩身上情況可能會更糟：「我向他強調，這可能會發生在孩童身上，我們難以想像這會對孩童造成什麼程度的傷害，」
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