# 三家社服機構組創新聯盟 共享資料加快個案轉介 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/7GAM6
Published: 2026-07-30
Source: 獅城新聞

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本地三家社會服務機構組成「創新聯盟」（Innovation Collective），將聯合推動科技和服務創新，包括探討共享服務對象資料，以加快個案受理和轉介流程，讓社會工作者有更多時間照顧和支援服務對象。

這三家機構是：全欣社會服務（Allkin Singapore）、關懷機構（Care Corner Singapore）和飛躍社區服務（Fei Yue Community Services）。

連氏基金將在未來三年投入390萬元，協助三家機構提升創新能力。

根據聯合聲明，傳統的資助計劃往往針對特定項目，並按項目規定服務人手，使機構缺乏餘力研究服務對象未獲滿足的需求，也難以從整體角度處理長期問題。

為改善這個情況，連氏基金將支持三家機構分別成立專責創新團隊，引進科技、設計和產品管理等方面的人才，並同社會工作專業人員合作，開發新方案。

資金也將用於原型製作、用戶研究和領導層工作坊等項目。

合作初期將聚焦兩個旗艦項目。其中一個是綜合個案受理和分流系統。由於各機構目前使用不同的表格、評估標準和轉介流程，服務對象可能須重複接受評估，社會工作者也得花較多時間處理行政工作。

新系統將整合服務對象的檔案、過往服務記錄和當前面對的問題，讓工作人員更全面、實時地掌握他們的情況，並加快跨機構的評估、轉介和服務配對流程。

另一個項目是區域數據分析。三家機構希望逐步採用標準化的數據結構，以了解不同地區服務對象尚未獲得滿足的需求、服務缺口，以及社區中出現的新趨勢。

三家機構共有超過1700名員工，每年為超過15萬4000名客戶提供服務，服務對象包括兒童、家庭和體弱年長者。